【我們的故事】青春，閃耀在太子城站

　　冬奧賽事緊張激烈，京張高鐵太子城站內(nèi)人來(lái)人往。

　　“先生您好，有需要幫忙的嗎？” 熙來(lái)攘往的乘客隊(duì)伍中，一位站內(nèi)客運(yùn)員不時(shí)親切地詢(xún)問(wèn)著，她得體而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給乘客留下了深刻印象。

　　她的名字叫許馨，京張高鐵太子城站的客運(yùn)員，一位親和而美麗的年輕姑娘。

　　2019年10月，作為張家口車(chē)務(wù)段第一批籌備京張高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的客運(yùn)職工，許馨和她的小伙伴們一起來(lái)到了太子城站。初來(lái)乍到的她， 立刻被崇禮秀美的風(fēng)景深深打動(dòng)，也被滑雪運(yùn)動(dòng)的優(yōu)美所震撼，更因能參與服務(wù)一場(chǎng)頂級(jí)體育盛會(huì)而激動(dòng)不已。

　　“很榮幸能參與保障冬奧的工作， 這將是我一生的榮耀！” 作為太子城站一名客運(yùn)員，許馨希望能通過(guò)溫馨而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)迎接天下八方來(lái)客， 用實(shí)際行動(dòng)助力北京2022年冬奧會(huì)成功舉辦。 肩負(fù)著車(chē)站團(tuán)支部書(shū)記的她， 牽頭組建了 “冰雪如意” 服務(wù)組， 帶領(lǐng)站內(nèi)團(tuán)員員工們開(kāi)展學(xué)習(xí)交流， 努力為旅客提供問(wèn)詢(xún)、 賽事介紹、 交通接駁、 旅游推介等全方位的服務(wù)。 為了能做到 “一人多崗”， 許馨還利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了不同崗位的作業(yè)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　隨著賽事的臨近， 前來(lái)太子城站的外籍乘客日益增多。 一次一名英籍乘客因無(wú)法出示核酸證明而焦急萬(wàn)分， 許馨見(jiàn)狀連忙走上前， 用熟練的英語(yǔ)進(jìn)行交流。 得知該旅客已經(jīng)在崇禮做了核酸檢測(cè)， 卻不知道如何查看核酸報(bào)告，于是許馨幫他聯(lián)系到了做檢測(cè)的醫(yī)院， 并查到了其核酸陰性證明， 還不厭其煩為他講解如何出示手機(jī)核酸證明的操作方法。 問(wèn)題終于得到解決， 滿頭大汗的外國(guó)旅客連連道謝： “You are the best person I have met since I came to China. Nice to meet you! （你是我來(lái)到中國(guó)以后見(jiàn)到的最好的人， 很高興遇到你）”

　　“太子城站與冬奧會(huì)頒獎(jiǎng)臺(tái)近在咫尺， 能夠站在這里就是人生的新起點(diǎn)！” 在全國(guó)鐵道團(tuán)委開(kāi)展的第四屆 “美麗鐵路” 研學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)賽中， 許馨將京張精神和冬奧元素完美融合， 創(chuàng)作出了 “百年京張 逐夢(mèng)冬奧” 研學(xué)旅行路線， 最終榮獲了北京集團(tuán)公司一等獎(jiǎng)。

　　冬奧賽事還在激烈進(jìn)行中， 許馨和她的伙伴們一如既往默默忙碌著，為冬奧交通保障貢獻(xiàn)著青春力量。（記者 岳志強(qiáng) 通訊員 孫小淇）