【我們的故事】王晨光：把溫暖傳遞到客戶身旁

　　張家口新聞網(wǎng)訊：在北京冬奧會(huì)開(kāi)幕前夕， 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)成立了由78名黨員組成的北京冬奧理賠服務(wù)小組。 從2022年1月20日黨支部成立至2月20日冬奧會(huì)閉幕，在整整一個(gè)月時(shí)間里， 他們不畏嚴(yán)寒， 徒步行進(jìn)在冬奧場(chǎng)館附近的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域， 認(rèn)真篩查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患； 他們熱情專業(yè)，用心與涉奧單位和個(gè)人溝通， 用有溫度的服務(wù)傳遞人保 “好聲音”；他們連續(xù)作戰(zhàn)，每日24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位，只為及時(shí)、 高質(zhì)、 高效為冬奧會(huì)提供保險(xiǎn)服務(wù)保障。王晨光就是他們其中的一員。

　　2022年1月21日晚9點(diǎn)，一名工作人員在云頂滑雪公園訓(xùn)練道工作時(shí)不慎摔倒。在接到報(bào)案后， 人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組王晨光第一時(shí)間與傷者取得聯(lián)系， 詳細(xì)了解案情， 經(jīng)過(guò)深入溝通，雙方達(dá)成共識(shí)。1月22日晚7點(diǎn)，傷者提交理賠資料， 王晨光迅速跟進(jìn)， 僅用時(shí)50分鐘即完成了人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司冬奧會(huì)期間第一筆非車險(xiǎn)賠案， 為后續(xù)冬奧服務(wù)保障奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 專業(yè)、高效、 可靠， 是客戶對(duì)王晨光的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)背后是王晨光對(duì)工作的兢兢業(yè)業(yè)，是對(duì)服務(wù)冬奧的堅(jiān)定執(zhí)著。

　　“我是一名退伍軍人，也是一名共產(chǎn)黨員，沖鋒陷陣是我的職責(zé)所在?！碑?dāng)?shù)弥袊?guó)人保成為北京2022年冬奧會(huì)合作伙伴后， 王晨光主動(dòng)向人保財(cái)險(xiǎn)張家口分公司要求到冬奧服務(wù)保障的最前沿。作出這樣的決定， 意味著他需要重?fù)Q“賽道”，從非車險(xiǎn)理賠這個(gè)自己已經(jīng)非常精通的領(lǐng)域，轉(zhuǎn)換到綜合性理賠崗位。經(jīng)過(guò)慎重考慮， 組織通過(guò)了王晨光的申請(qǐng)，從此崇禮成了他的第二個(gè) “家”，冬奧場(chǎng)館中，實(shí)地查勘、不辭辛苦的是他；醫(yī)院、 交警大會(huì)等各涉奧單位中， 對(duì)接奔波、 反復(fù)溝通的也是他； 凌晨夜深人靜， 挑燈夜戰(zhàn)、 埋案伏筆的依舊是他?！爸灰転槎瑠W添一份力，怎么付出都值得！”（記者 謝云霏）