國(guó)家越野滑雪中心五“零”團(tuán)隊(duì)：燃情冰雪完美收官

　　2月27日，北京2022年冬奧會(huì)結(jié)束后的第一個(gè)周日，張家口賽區(qū)（崇禮核心區(qū)） 古楊樹(shù)場(chǎng)館群國(guó)家越野滑雪中心場(chǎng)館運(yùn)行主任申全民仍沒(méi)有離開(kāi) “陣地”，正按照規(guī)定做離開(kāi)前的疫情防控隔離。這一天，距離他入駐這里封閉工作， 整整過(guò)去了1年4個(gè)月。

　　2020年10月27日，國(guó)家越野滑雪中心場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)組建。 在本屆冬奧會(huì)期間， 國(guó)家越野滑雪中心產(chǎn)生越野滑雪和北歐兩項(xiàng)滑雪共計(jì)15塊金牌。每一塊金牌背后， 都離不開(kāi)這支團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作和無(wú)私奉獻(xiàn)。

　　400多天來(lái)， 團(tuán)隊(duì)26個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切配合，場(chǎng)館管理、服務(wù)保障人員和志愿者齊心協(xié)力、奮力拼搏。尤其是賽事期間的16個(gè)日夜，團(tuán)隊(duì)克服了高溫融雪和大風(fēng)降溫不利因素， 圓滿完成了賽事組織、 服務(wù)保障等工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“運(yùn)行工作零失誤、運(yùn)動(dòng)員零住院、團(tuán)隊(duì)人員零感染、 基礎(chǔ)設(shè)施零故障、 服務(wù)保障零投訴”。他們來(lái)自全國(guó)各地， 用青春和汗水， 把冰雪激情燃燒在“越野”天地，為世界奉獻(xiàn)了一場(chǎng)“簡(jiǎn)約、安全、精彩”的冬奧盛會(huì)。國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫用“Splendid（非常棒）” 盛贊這里的一切； 國(guó)際奧委會(huì)副主席小薩馬蘭奇留言：“感謝越野大家庭提供的美食， 感謝并祝賀你們做出的杰出工作”；國(guó)際滑雪聯(lián)合會(huì)主席約翰留言：“致所有人：感謝你們完美的舉辦了北京2022冬奧盛會(huì)，我們后會(huì)有期！ ”

　　1350名“門外漢”變成一支鐵軍

　　坐落于張家口崇禮區(qū)太子城區(qū)域東南側(cè)山谷的國(guó)家越野滑雪中心， 占地106 公頃， 建筑面積約5700平方米，由西向東依次為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)綜合區(qū)、運(yùn)動(dòng)員綜合區(qū)、場(chǎng)館技術(shù)樓、場(chǎng)館媒體中心和轉(zhuǎn)播綜合區(qū)?！捌渲谐恕畢巍中螆?chǎng)館技術(shù)樓將永久保留外，其他建筑均為臨時(shí)建設(shè)，賽后將回收利用。 現(xiàn)在臨建回收工作已經(jīng)完成95%， 這座美麗的山谷今后將變成山地公園， 冬天供人們滑雪， 夏天變森林氧吧。 ”申全民深情地說(shuō)。

　　“看著這熟悉的場(chǎng)館，是不是舍不得走？”記者問(wèn)他時(shí)， 他回答說(shuō)：“何止是舍不得， 還有感恩。 在這里， 我們團(tuán)隊(duì)1350人，每個(gè)人都在各自崗位上高標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)， 創(chuàng)造了屬于自己的‘冬奧生涯’；與各國(guó)運(yùn)動(dòng)員以及官員之間結(jié)下濃得化不開(kāi)的美好情誼，收獲了暖暖的祝福；作為臨時(shí)組建的世界級(jí)體育賽事保障人員， 我們?cè)趯?shí)踐中不斷提高賽事服務(wù)保障能力， 由門外漢變成了一支鐵軍； 作為主辦國(guó)主要賽區(qū)場(chǎng)館服務(wù)保障者，我們建設(shè)場(chǎng)館、服務(wù)賽事，就是建設(shè)家鄉(xiāng)、服務(wù)世界。我們深刻感受到‘更快、更高、更強(qiáng)———更團(tuán)結(jié)’的奧林匹克新格言的偉大力量， 這是我們一起向未來(lái)的不竭動(dòng)力。 ”

　　再冷的冰雪也擋不住“完美答卷”

　　越野，意味著戶外，戶外， 意味著要承受高寒天氣的考驗(yàn)。

　　國(guó)家越野滑雪中心是張家口賽區(qū)在冬奧會(huì)期間賽程最長(zhǎng) （16 天）的競(jìng)賽場(chǎng)館———2 月 5日， 挪威代表團(tuán)在這里拿下越野滑雪女子雙追逐項(xiàng)目冠軍， 收獲了北京2022年冬奧會(huì)首枚金牌； 按照賽程， 女子 30公里集體出發(fā)安排在 2月20日下午2點(diǎn)30分開(kāi)始， 是本屆冬奧會(huì)產(chǎn)生的最后一枚金牌、 也是最后一項(xiàng)賽事。

　　2月19日晚上7點(diǎn)，當(dāng)首都體育館響起 《憂愁河上的金橋》，人們都在為隋文靜、 韓聰?shù)耐昝姥莩龊炔蕰r(shí)， 申全民接到緊急任務(wù)：仲裁委員會(huì)決定，因?yàn)樘鞖庠颍?越野滑雪女子30公里集體出發(fā) （自由式技術(shù)） 項(xiàng)目比賽時(shí)間從20日下午2點(diǎn)30分調(diào)整到上午11點(diǎn)舉行。

　　“這意味著我們各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作時(shí)間都要提前三個(gè)小時(shí)！ 在世界頂級(jí)的體育賽事中要臨時(shí)把比賽時(shí)間提前三小時(shí)， 這對(duì)賽事服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的要求和工作壓力有多大可想而知！ ”申全民說(shuō)，真是壓力山大啊，但是，我們的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一人被突如其來(lái)的困難嚇倒，一聲令下，及時(shí)調(diào)整日運(yùn)行計(jì)劃， 各領(lǐng)域隊(duì)員二話不說(shuō)， 立刻投入調(diào)整“戰(zhàn)斗”中，他們各就各位，通力協(xié)作，忙碌了整整一個(gè)不眠之夜，20日一早6點(diǎn)， 賽事保障所需的一切調(diào)整準(zhǔn)備到位，“當(dāng)我從容淡定地向上級(jí)匯報(bào) ‘我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了’ 的那一刻， 我的內(nèi)心涌起無(wú)限的自豪， 心里想這真是一支鐵軍呀。 ”申全民感慨道。我們場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)用專業(yè)精神以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的高效處置能力， 保障了賽事高質(zhì)量順利完成， 給各國(guó)運(yùn)動(dòng)員和官員留下了深刻印象。

　　然而， 這并不是這支越野鐵軍在本屆冬奧會(huì)中第一次遇到臨時(shí)調(diào)整賽事時(shí)間的考驗(yàn)。 還有一次是在這里舉辦的倒數(shù)第二場(chǎng)比賽———男子 50 公里集體出發(fā)（自由式技術(shù)）。 賽前不到2小時(shí)， 仲裁委員會(huì)決定比賽延后1小時(shí)進(jìn)行，并且比賽距離從50公里調(diào)整到30公里。 “這意味著競(jìng)賽組織、場(chǎng)地維護(hù)、賽道變化、器材搬運(yùn)、點(diǎn)位控制、 運(yùn)動(dòng)員綜合區(qū)管理服務(wù)和賽前試滑等工作都要有所調(diào)整。 ”申全民說(shuō)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)人遲疑，立即按照應(yīng)急預(yù)案行動(dòng)，爭(zhēng)分奪秒，戰(zhàn)勝各種困難，確保比賽順利完賽。

　　“場(chǎng)館讓我們有了在家的感覺(jué)”

　　“為了給各國(guó)運(yùn)動(dòng)員參加比賽提供高質(zhì)量的保障服務(wù)工作， 我們實(shí)施了‘網(wǎng)格化’管理，責(zé)任落實(shí)到崗到人。 其中競(jìng)賽服務(wù)團(tuán)隊(duì)有23名政府選調(diào)人員、165名國(guó)內(nèi)技術(shù)官員、92 名體育專業(yè)志愿者和49名體育通用志愿者，負(fù)責(zé)完成競(jìng)賽組織、 場(chǎng)地維護(hù)、賽道布置、器材搬運(yùn)、點(diǎn)位控制、 運(yùn)動(dòng)員綜合區(qū)管理服務(wù)和賽前試滑等工作， 為運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員提供訓(xùn)練、競(jìng)賽、休息、用餐等環(huán)境。 ”申全民介紹，競(jìng)賽服務(wù)團(tuán)隊(duì)還要與合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商、合同商密切配合， 高效完成賽時(shí)計(jì)時(shí)記分、 現(xiàn)場(chǎng)成績(jī)處理與發(fā)布、信息、通信、音視頻、 無(wú)線電管理及網(wǎng)絡(luò)安全保障等關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)與保障， 保證比賽順利完成。

　　清廢團(tuán)隊(duì)每天工作12個(gè)小時(shí)以上，針對(duì)大范圍降雪情況，以雪為令、隨下隨清，確保雪停路凈，比賽按時(shí)進(jìn)行； 餐飲團(tuán)隊(duì)根據(jù)比賽日程實(shí)時(shí)調(diào)整供餐時(shí)間， 為運(yùn)動(dòng)員提供豐富茶點(diǎn)； 交通團(tuán)隊(duì)每天根據(jù)國(guó)際雪聯(lián)提供的用車需求，在高峰期每10分鐘同時(shí)發(fā)兩班車， 其他時(shí)間段根據(jù)乘車人數(shù)，按照每10分鐘一趟或每30分鐘一趟車的頻次發(fā)車， 保證運(yùn)動(dòng)員及時(shí)到場(chǎng)、按時(shí)參賽、及時(shí)返回； 醫(yī)療團(tuán)隊(duì)全部按照防疫要求著裝值守1個(gè)運(yùn)動(dòng)員醫(yī)療站和5個(gè)賽道醫(yī)療點(diǎn)， 及時(shí)高效進(jìn)行醫(yī)療救援； 設(shè)施團(tuán)隊(duì)實(shí)行24 小時(shí)值班值守和每 2小時(shí)定期巡察巡檢制度，連夜排查解決了運(yùn)動(dòng)員綜合區(qū)臨建廁所上凍問(wèn)題；對(duì)雪后輸變電、 技術(shù)傳輸設(shè)施設(shè)備及線路及時(shí)進(jìn)行積雪清理， 防止融雪導(dǎo)致漏電、斷電、斷信號(hào)……

　　值得一提的是， 因?yàn)閲?guó)家越野滑雪中心有三分之一的比賽要在晚上舉辦， 團(tuán)隊(duì)在賽前和賽中安排冬奧會(huì)吉祥物人偶冰墩墩與觀眾互動(dòng)； 推出賽后特種燈光秀活動(dòng)； 在非官方交付時(shí)段， 還安排了“點(diǎn)歌” 活動(dòng)， 不僅營(yíng)造了濃厚的賽事氣氛和儀式感， 也使得整個(gè)場(chǎng)館充滿“人情味”； 慶典儀式團(tuán)隊(duì)在每場(chǎng)比賽結(jié)束后5分鐘內(nèi)， 即刻完成頒獎(jiǎng)儀式，做到了環(huán)節(jié)流暢、 進(jìn)程順利。

　　周到細(xì)致的服務(wù)得到各國(guó)參賽國(guó)運(yùn)動(dòng)員、 隨隊(duì)官員好評(píng)。 挪威北歐兩項(xiàng)隊(duì)留言：“這次奧運(yùn)之旅令人難忘！ 場(chǎng)館讓我們有了在家的感覺(jué)。 感謝你們?yōu)榕e辦一屆精彩的奧運(yùn)會(huì)所做出的貢獻(xiàn)！ 希望我們的到來(lái)， 也給你們帶來(lái)愉快的回憶?！毙傺览揭皥F(tuán)隊(duì)教練留言 “感謝在過(guò)去3周內(nèi)你們的支持和幫助。你們的笑容、 揮舞的雙手以及熱情周到的服務(wù)讓人難忘?！北緦枚瑠W會(huì)三金選手挪威運(yùn)動(dòng)員特蕾絲·約海于格留信：“來(lái)到中國(guó)，來(lái)到這，太棒了，中國(guó)人超贊。 ”（北京日?qǐng)?bào)客戶端記者韓梅）