國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)：以細(xì)心貼心贏取服務(wù)“金牌”

　　3月5日，在北京冬殘奧會(huì)張家口賽區(qū)國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心進(jìn)行的殘奧冬季兩項(xiàng)男子短距離坐姿組比賽中，中國(guó)選手劉子旭奪得金牌。

　　這是中國(guó)體育代表團(tuán)在本屆冬殘奧會(huì)上獲得的首金，背后離不開(kāi)國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的“金牌”服務(wù)。

　　北京冬殘奧會(huì)期間，國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心將承辦殘奧越野滑雪、殘奧冬季兩項(xiàng)兩個(gè)大項(xiàng)的比賽，共產(chǎn)生38枚金牌。當(dāng)日在這里進(jìn)行的每一項(xiàng)比賽，運(yùn)動(dòng)員們都享受到了貼心服務(wù)。

　　“為服務(wù)保障好冬殘奧會(huì)賽事，我們?cè)诙瑠W會(huì)基礎(chǔ)上做了‘加法’，從保障人員、場(chǎng)館設(shè)施、無(wú)障礙流線轉(zhuǎn)換和設(shè)施強(qiáng)化、形象景觀、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等方面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換?！眹?guó)家冬季兩項(xiàng)中心殘奧整合經(jīng)理劉里里介紹說(shuō)。

　　比賽現(xiàn)場(chǎng)，筆者注意到，劉子旭滑著坐姿滑雪器，通過(guò)坐姿運(yùn)動(dòng)員專用通道，獨(dú)立順暢地完成了熱身、參賽、等候成績(jī)、賽后采訪等一系列環(huán)節(jié)。

3月2日，志愿者在北京2022年冬殘奧會(huì)張家口賽區(qū)國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心殘奧大家庭休息室體驗(yàn)無(wú)障礙坡道。河北日?qǐng)?bào)記者 賈恒 攝

　　據(jù)了解，為了保障坐姿運(yùn)動(dòng)員順利比賽，國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心增設(shè)了4條專門的坐姿賽道和熱身訓(xùn)練道。

　　“往屆冬殘奧會(huì)，只有賽道上有坐姿運(yùn)動(dòng)員的專用通道。”國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心場(chǎng)館和基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理陳國(guó)徽說(shuō)，“此次，國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心專門沿賽道外沿設(shè)置了2.5米寬、近1000米長(zhǎng)的專用通道，坐姿運(yùn)動(dòng)員更換坐姿滑雪器后，能獨(dú)立完成全流程?！?/p>

　　為了保障殘疾人運(yùn)動(dòng)員安全參賽，筆者發(fā)現(xiàn)，所有賽道都增加了防護(hù)器材，比如防撞墊，對(duì)靠近賽道的燈柱、電箱、木制圍欄則全部做了細(xì)致的安全防護(hù)處理。

　　“在開(kāi)賽之前，在視障和站姿運(yùn)動(dòng)員無(wú)障礙流線的關(guān)鍵點(diǎn)位，鋪設(shè)了提示盲道，并對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行了仔細(xì)排查?！标悋?guó)徽介紹說(shuō)。

　　在混合采訪區(qū)，筆者發(fā)現(xiàn)，用來(lái)隔開(kāi)運(yùn)動(dòng)員和記者的圍擋也從冬奧會(huì)時(shí)的1.20米高調(diào)成了0.6米高?！拔覀儾粌H要完善無(wú)障礙設(shè)施，還要努力營(yíng)造包容性的環(huán)境，體現(xiàn)平等與尊重。”陳國(guó)徽表示。

　　連接媒體中心和賽場(chǎng)的無(wú)障礙坡道也進(jìn)行了更新。“這里的無(wú)障礙坡道是為冬殘奧會(huì)重新制作的，坡度由原來(lái)的8度降成了3度，以方便輪椅通行。”陳國(guó)徽說(shuō)，他們還把場(chǎng)館內(nèi)高差較大的坡道起點(diǎn)做了抹平處理，對(duì)門檻進(jìn)行了無(wú)障礙處理。

　　國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心還注重信息無(wú)障礙建設(shè)，在反興奮劑檢查站專門配備了中英文對(duì)照的盲文大字版反興奮劑檢查用語(yǔ)，以方便視障運(yùn)動(dòng)員清楚地了解相關(guān)事項(xiàng)。在觀眾入口處，張貼了盲文大字版的國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心簡(jiǎn)介和盲文觸感地圖，以方便視障觀眾了解場(chǎng)館信息。殘奧大家庭休息室提供國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心中英文對(duì)照的盲文大字版介紹手冊(cè)，供賓客們深入了解場(chǎng)館和競(jìng)賽信息。

　　在人員和志愿服務(wù)方面，國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心也為賽事順利進(jìn)行做足了準(zhǔn)備。

　　3月5日一大早，筆者趕到國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心的媒體中心時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員參賽名單、秩序冊(cè)等已為媒體準(zhǔn)備好。每個(gè)小項(xiàng)比賽一結(jié)束，成績(jī)單很快就打印出來(lái)供記者們查閱。

　　“志愿者的服務(wù)可真及時(shí)，真到位?！辈簧儆浾哂芍苑Q贊。

　　“冬殘奧會(huì)期間國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心的志愿者有490人，比冬奧會(huì)時(shí)有所增加，涉及19個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的94個(gè)崗位，并開(kāi)展了冬殘奧會(huì)服務(wù)意識(shí)與技能強(qiáng)化培訓(xùn)。所有志愿者將再接再厲，確保兩個(gè)奧運(yùn)同樣精彩?！眹?guó)家冬季兩項(xiàng)中心志愿者經(jīng)理產(chǎn)佳表示。