【我們的故事】馬佳圓：賡續(xù)前行向未來

　　冬奧會結(jié)束了，冬奧志愿者馬佳圓又回到自己的工作崗位。 空閑時，閉上眼睛，腦海中服務(wù)冬奧時忙碌而充實的場景就會再現(xiàn)、 他們?yōu)橹袊聤Z金牌歡呼吶喊的激情又會重燃。 馬佳圓說：“服務(wù)冬奧是我一生的財富， 也將激勵我開啟新的征程。 ”

　　馬佳圓是河北建筑工程學(xué)院的一位體育教師。 2020年10月，河北建筑工程學(xué)院獲批云頂場館群志愿者服務(wù)主責(zé)高校， 在招募老師志愿者時，馬佳圓踴躍報名，并驕傲的成為一名冬奧志愿者， 負責(zé)云頂滑雪公園C場館賽事服務(wù)運行，俗稱“大管家”。

　　因為熱愛所以全心全意

　　冬奧志愿服務(wù)始于熱愛， 馬佳圓帶著一顆“熱愛國家、 熱愛奧運、熱愛服務(wù)”的心啟程。

　　備戰(zhàn)冬奧的日子里， 她參加北京冬奧組委志愿者部組織的通識培訓(xùn)、骨干交流營、崇禮場館的實地踏勘以及英語口語培訓(xùn)等， 通過線上和線下相結(jié)合的方式， 將理論和實踐相結(jié)合，更全面、更具體、更近距離地了解了冬奧場館及志愿服務(wù)工作。

　　與此同時， 經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)， 作為體育老師的她把“冬奧”帶進課堂， 詳細講解冬奧會的相關(guān)知識， 通過放映冬奧比賽的視頻讓學(xué)生們更直觀了解冰雪運動， 使學(xué)生對冰雪運動充滿向往，推進“三億人上冰雪”的目標(biāo)。

　　2021年11月下旬，她參加“相約北京”系列冬季體育賽事張家口賽區(qū)的系列測試賽。 為了不耽誤正常的教學(xué)，她利用自己的休息時間給學(xué)生補課， 完成了教學(xué)任務(wù)。 臨走前連續(xù)加班幾天做好學(xué)校工作的收尾和交接， 便匆匆踏上了測試賽的征途。

　　測試賽期間， 她全力配合賽事服務(wù)經(jīng)理完成每日運行計劃與任務(wù)，同時，認真學(xué)習(xí)賽事服務(wù)工作手冊的崗位規(guī)范內(nèi)容做好禮儀規(guī)范培訓(xùn)的“備課”，給學(xué)生們示范在崗服務(wù)的儀態(tài)動作、規(guī)范的行為、規(guī)范的言語， 順利完成禮儀規(guī)范的培訓(xùn)任務(wù)。

　　系列測試賽， 加深了馬佳圓對于主管工作職責(zé)的認識和理解，也讓她心里更有底了。

　　熱情高效的服務(wù)就是為國爭光

　　云頂滑雪公園C場館賽事服務(wù)運行支持主管，俗稱“大管家”，是個非常重要的崗位， 傳達上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排的同時，做好內(nèi)部組織協(xié)調(diào)，維系整個團隊正常、高效運轉(zhuǎn)的樞紐， 任務(wù)艱巨，充滿挑戰(zhàn)。

　　馬佳圓壓力很大，但動力十足。 C 場館對于她來說是一個陌生的場館， 測試賽時未涉及比賽， 跟運行成熟的 A場館來說，它是青澀的，也預(yù)示著C場館團隊完成工作必須是事半功倍的， 作為七個主管中唯一一個參加過測試賽的人， 她不僅要做好本職工作， 還要協(xié)助其他主管了解場館并且快速進入工作。

　　在來崇禮賽區(qū)前，她對本場館的志愿者人員進行了了解熟悉，對分組定崗、崗位培訓(xùn)、輪崗排班等工作進行了前期準(zhǔn)備。到達場館后，迅速進入戰(zhàn)斗狀態(tài)， 白天她完善細化培訓(xùn)方案通過協(xié)助經(jīng)理落實EVS志愿者場館崗位培訓(xùn)、實地踏勘、 室內(nèi)外情景演練、運行測試任務(wù)，確保賽事服務(wù)團隊志愿者熟練掌握崗位技能和知識， 幫助志愿者盡快適應(yīng)環(huán)境、 熟悉崗位服務(wù)要點。 晚上回去后她繼續(xù)細化和落實 58 名志愿者第二天的賽事服務(wù)運行計劃與方案， 為每一天運行做好提前計劃與后勤保障。

　　2月3日下午6點，C場館被自由式滑雪女子、 男子雪上技巧資格賽正式點燃，“練兵千日”的他們，也終于正式踏上戰(zhàn)場。

　　馬佳圓充分發(fā)揮團隊協(xié)作能力， 以身作則在要求提前三小時到崗前提下， 始終帶領(lǐng)運行支持成員提前四小時到崗， 清掃積雪、 打掃衛(wèi)生， 準(zhǔn)備好各個主管們所需要的物資， 做好相關(guān)設(shè)備和工具登記、保管和發(fā)放……。

　　一切井然有序，馬佳圓和她的團隊圓滿完成了當(dāng)日任務(wù)。

　　當(dāng)馬佳圓他們回到駐地， 看到其他場館的老師和同學(xué)們， 一聲聲熱情的 “歡迎回家”“新年快樂”“你們辛苦了”讓她們又瞬間破防，一切疲勞煙消云散。 對于他們來說， 奉獻就是無形的勛章， 他們要用自己專業(yè)而熱情的服務(wù)，讓世界看到一個包容、開放、熱情的中國！

　　再接再厲開啟新航程

　　冬奧會已經(jīng)結(jié)束，回顧服務(wù)冬奧的日子，馬佳圓記憶猶新的，莫過于最忙的時候， 感覺全世界都在叫 “佳圓”，從辦公用品的一支筆到膠帶、消毒液、手臺等專業(yè)物資，崗位不同，大家需求自然就不一樣，她總是認真對待， 滿足大家的需求， 對于她來說被需要是一件充滿幸福感的事情。

　　記得每當(dāng)比賽完離崗， 她總是最后一個跑出部署區(qū)， 確保部署區(qū)安全后匆忙鎖門跑向場館落客區(qū)趕班車的情景。作為幕后工作者，她的崗位工作是比較持續(xù)的， 也是比較枯燥和細致的， 但是她總是帶領(lǐng)運行支持組員第一名到崗，最后一名離崗，始終默默值守， 為賽場上的志愿者做好后勤保障工作， 為賽事的順利進行保駕護航。

　　作為青年一代，她和運行支持的小伙伴們、賽事服務(wù)志愿者們、老師們牢記總書記的囑托團結(jié)奮斗，為場館“嚴絲合縫” 的運行貢獻一份微薄之力， 體會了只要團結(jié)一致積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)， 即使棘手的問題都可以迎刃而解。

　　服務(wù)冬奧是馬佳圓一生的財富， 因為服務(wù)冬奧， 她結(jié)識了許多難能可貴的戰(zhàn)友、 獲得了平時無法獲得的經(jīng)驗。

　　如果時間會畫上一個句號， 那么本屆冬奧會的完美謝幕便是新征程的開始， 接下來的工作中， 她作為一名體育老師， 將不斷加強冰雪運動知識的學(xué)習(xí)， 讓更多的學(xué)生了解、 熱愛冰雪運動， 努力成為中國冰雪運動薪火相傳、持續(xù)發(fā)展的參與者和推動者；生活中，她將繼續(xù)奉獻自己的青春和力量，努力為建設(shè)體育強國多做貢獻。 繼續(xù)傳承河北建院“求實進取”校訓(xùn)精神，賡續(xù)前行向未來！