港灣相伴，建設(shè)銀行溫暖同行

　　暖心、愛心、貼心的服務(wù)一直是建行勞動者港灣秉承的宗旨。

　　近日，一名老人來到建行尚義支行辦理業(yè)務(wù)，建行工作人員看到后立即和其家人一起攙扶客戶進(jìn)銀行網(wǎng)點，以暖心、愛心、貼心的服務(wù)為老人開辟綠色通道：全程協(xié)助指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完畢后，又將老人攙出廳堂扶上車，貼心的服務(wù)得到了客戶及家人的肯定與好評。

　　為更好地適應(yīng)老年群體特點，建行張家口分行下轄各網(wǎng)點均配備輪椅、飲水機(jī)等便民設(shè)施，為老年客戶打造家一般的溫暖和愜意。同時優(yōu)化人工服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)點大堂人員配置，對前來辦理業(yè)務(wù)的老人堅持“多攙扶一把、多問一句話、多一點耐心”的服務(wù)原則，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，積極履行國企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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