?中行張家口橋西支行 打造特色標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)

　　資料圖 工作人員用智能設(shè)備為群眾現(xiàn)場辦理社?？?/p>

　　近年來，中行張家口橋西支行始終堅(jiān)持“敬老、為老、愛老”的服務(wù)理念，積極搭建銀發(fā)場景，在養(yǎng)老金融領(lǐng)域持續(xù)擔(dān)當(dāng)，全力打造養(yǎng)老特色標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。在“萬馬奔騰”業(yè)績競賽中，連續(xù)多次獲得總行“四大場景服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)獎（養(yǎng)老）”。

　　作為中行河北省分行養(yǎng)老特色示范網(wǎng)點(diǎn)，張家口橋西支行在視覺形象標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，充分發(fā)揮特色化優(yōu)勢，開展“5.0標(biāo)準(zhǔn)化+特色化”裝修改造。在網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)環(huán)境中突出銀發(fā)特色場景，嵌入銀發(fā)場景元素，打造社區(qū)、醫(yī)養(yǎng)、學(xué)習(xí)、旅居為一體的特色化網(wǎng)點(diǎn)，綜合提升網(wǎng)點(diǎn)社保、醫(yī)保及社會綜合服務(wù)能力。裝修改造完成后，以線下物理網(wǎng)點(diǎn)為獲客渠道，以手機(jī)銀行為活客載體，線上線下緊密結(jié)合，為銀發(fā)群體、中高端人士提供全周期全流程的場景化服務(wù)新體驗(yàn)。

　　同時，網(wǎng)點(diǎn)打造銀發(fā)場景張家口新模式，為企事業(yè)退休職工提供“社保+醫(yī)療”服務(wù)，為行政、事業(yè)和企業(yè)退休人員提供個金產(chǎn)品服務(wù)，營銷醫(yī)院、藥房和教育監(jiān)管對公賬戶，實(shí)現(xiàn)了企事業(yè)退休人員、未成年人、就醫(yī)特殊人群多維服務(wù)。同時推廣“河北智采”線上采集工具，組織網(wǎng)點(diǎn)向合作單位和社區(qū)上門補(bǔ)換社?？?，通過線上渠道收集社?？ㄩ_卡信息，為客戶提供便利。（記者 謝云霏 通訊員 武崢）