【冬奧之城】讓特許商品講好中國(guó)故事 ——記張家口冬奧村特許商品銷售店店長(zhǎng)趙倞

　　2015年7月31日，北京攜手張家口取得2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)舉辦權(quán)。從那之后，張家口的“冷資源”變成了“熱經(jīng)濟(jì)”，張家口文化旅游投資集團(tuán)員工趙倞親眼見證了張家口人是如何將崇禮的冰雪產(chǎn)業(yè)從有變大、從大變強(qiáng)的。為了順應(yīng)這一時(shí)代潮流，近年來，他積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、增進(jìn)各項(xiàng)技能，只為能夠服務(wù)2022年北京冬奧會(huì)，哪怕是作為一名志愿者。

　　用心用情做好服務(wù)

　　趙倞利用閑暇時(shí)間查閱了冬奧會(huì)的比賽項(xiàng)目知識(shí)；向滑雪教練等請(qǐng)教雪場(chǎng)商品售賣、運(yùn)營(yíng)識(shí)；深入學(xué)習(xí)了北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)市場(chǎng)開發(fā)贊助和特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策，力求通過每一次接觸、每一次參訪完善自我。

　　2021年11月后，他多次到張家口冬奧村下沉廣場(chǎng)熟悉工作場(chǎng)地，了解小閉環(huán)行動(dòng)路線，熟悉倉庫位置并繪制了物品擺放示意圖。對(duì)體現(xiàn)奧運(yùn)精神，融入智慧冬奧、綠色冬奧理念，弘揚(yáng)中華民族燦爛文化的冬奧特許商品進(jìn)行分類梳理，從作品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、構(gòu)思、色彩、整體美感、設(shè)計(jì)效果等方面深挖內(nèi)涵，并對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以最大限度把特許商品呈現(xiàn)出來。

　　在他的心目中，北京冬奧會(huì)不僅僅是一屆體育盛會(huì)，更是向全球展示中國(guó)形象、傳遞中國(guó)善意的一次交流大會(huì)。他特意邀請(qǐng)了八位英語、日語等多語種志愿者，通過他們的服務(wù)，把富有中國(guó)文化的特許商品帶到世界各地，借此講好中國(guó)故事、傳播中國(guó)聲音。

　　銷售與防疫兩不誤

　　冬奧會(huì)特許商品經(jīng)營(yíng)是一個(gè)密切接觸各界人士的崗位，疫情期間，為了既能做好商品經(jīng)營(yíng)，又能做好防疫工作，他學(xué)習(xí)了過硬的專業(yè)知識(shí)，憑借一絲不茍的敬業(yè)心、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行冬奧特許商品的銷售和相關(guān)保障工作。

　　2月4日，冬奧會(huì)開幕后，吉祥物冰墩墩異常緊俏，他因時(shí)因勢(shì)調(diào)整工作計(jì)劃，安排專人維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，讓每一進(jìn)店的顧客，都能感受到中國(guó)人的善意、努力、認(rèn)真、謙遜、誠信和友好。他們?cè)趫?chǎng)外同樣踐行著“更快、更高、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)”的新奧林匹克精神。從1月23日正式開始工作，到2月20日冬奧會(huì)圓滿閉幕，團(tuán)隊(duì)共平穩(wěn)、安全、高效地運(yùn)行了30天，100%完成接待任務(wù)。確?！傲愀腥尽⒘闶鹿省?。

　　親人鼓勵(lì)給他動(dòng)力

　　今年春節(jié)，趙倞無法與家人團(tuán)圓。進(jìn)駐冬奧村閉環(huán)前，70多歲的母親對(duì)他說：“家里你就放心吧，好好去工作，我們?nèi)齻€(gè)（母親、妻子與女兒）會(huì)好好過年的。如果我再年輕30歲，我也會(huì)去申請(qǐng)當(dāng)志愿者的。這次，你是代表全家人為冬奧會(huì)服務(wù)的。”簡(jiǎn)單的話語鏗鏘有力。今年，他的女兒面臨中考，得知父親要服務(wù)冬奧會(huì)，青春期的女兒少了許多叛逆：“老爸，好好工作，你是我的驕傲呢！”一句“驕傲”代表了期盼。他的妻子說：“好好休息，合理飲食，控制體重?！逼拮拥脑捠菍?duì)健康的要求。三位女人撐起了家，也撐起了趙倞心中的那座山。略有遺憾的是，女兒想要一個(gè)冰墩墩，卻始終未能如愿。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得認(rèn)可

　　“冬奧特許商品承載著中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是傳播中國(guó)聲音的優(yōu)秀載體?！壁w倞表示，冬奧會(huì)特許商品經(jīng)營(yíng)店是外籍人士了解中國(guó)的又一扇窗口，讓他感到另外一份擔(dān)當(dāng)——做一個(gè)合格的中國(guó)聲音的傳遞者，中國(guó)形象的展現(xiàn)者。而身負(fù)傳遞載體重任的冬奧特許商品團(tuán)隊(duì)，無疑是重要的一環(huán)，他們的言行舉止就是中國(guó)的一張名片。

　　國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫先生到店參觀，趙倞為他進(jìn)行了詳細(xì)講解，巴赫親切地說：“你很辛苦，工作很努力，很遺憾你沒有看到精彩的比賽。”隨后，巴赫給趙倞簽名并合影留念。這不僅是對(duì)他最大的肯定和激勵(lì)，也是巴赫先生對(duì)團(tuán)隊(duì)全體人員的褒獎(jiǎng)，這份榮譽(yù)的背后承載著趙倞的辛苦付出。

　　國(guó)際奧委會(huì)副主席，國(guó)際奧委會(huì)北京冬奧會(huì)協(xié)調(diào)委員會(huì)副主席小薩馬蘭奇到店參觀，并了解相關(guān)冬奧特許商品銷售工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作予以高度肯定。

　　短短幾日，本屆冬奧會(huì)3金1銀1銅獲得者，俄羅斯運(yùn)動(dòng)員亞歷山大·博利舒諾夫和趙倞建立了友誼,他們互送禮物留念，備受感動(dòng)的博利舒諾夫拿出獎(jiǎng)牌與他的合照留念。

　　北京冬奧會(huì)舉辦期間，趙倞帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為國(guó)際奧組委、國(guó)際雪聯(lián)相關(guān)官員，和來自世界各國(guó)的遠(yuǎn)動(dòng)員等提供了6000余人次的服務(wù)，在顧客意見單和留言簿上均獲得到了一致好評(píng)。

　　心中有夢(mèng)想，腳下有力量，未來有方向。對(duì)趙倞和他的團(tuán)隊(duì)來說，北京冬奧會(huì)的結(jié)束是他們?nèi)松?jīng)歷的又一個(gè)開始?！白孕?、精進(jìn)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”是他們的收獲，他們一定會(huì)帶著這種收獲積極投身新的工作和生活，與家人、友人、同事、中國(guó)與世界“一起向未來”。