群眾有呼聲 問題有著落
張家口：“百姓說事、干部解題”讓社會治理更有溫度

　　張家口新聞網(wǎng)訊：今年以來，張家口市聚焦市域社會治理新形勢新要求，強化黨建引領，創(chuàng)新“百姓說事、干部解題”工作機制，建立說事“三平臺、雙直報”，解題“一專班，多中心”，形成說事解題“雙循環(huán)”工作閉環(huán)，推進解決居民群眾的揪心事、煩心事、堵心事，基層社會治理活力潛能充分釋放，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強，冬奧城市文明程度持續(xù)提升。

　　織密冬奧城市社會治理服務“一張網(wǎng)”。為不斷提升與冬奧城市相適應的基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，我市通過建立健全“社區(qū)黨組織—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”三級組織體系，推動社區(qū)、小區(qū)（樓院）、樓棟層級化設格、專職化配員，構建形成黨建、綜治、城管等“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多能”的網(wǎng)格管理體系。2202名有能力、有威望、有熱情的黨員被推選為小區(qū)黨支部書記，推選樓棟黨小組長1.6萬余名，5.7萬余名熱心居民、教師、退休老同志選聘為“鄰里大管家”，打通了“微治理”的神經(jīng)末梢。常態(tài)化落實“雙報到”制度，冬奧會籌辦舉辦期間，86個市直單位與主城區(qū)105個社區(qū)結(jié)對，8714名在職黨員到居住地報到，擔任黨員志愿者，認領微心愿，開展為民服務活動，助力基層社會治理。目前，組織體系建在網(wǎng)格、工作力量匯入網(wǎng)格、服務資源助力網(wǎng)格的冬奧城市基層治理服務新格局正在形成。

　　構建說事解題接訴即辦“一條龍”。聚焦百姓關注的現(xiàn)實利益問題、事關居民生活的民生工程，我市切實暢通說事解題快速響應渠道。全市19個縣區(qū)都成立了說事解題“一專班”“多中心”，由縣區(qū)委書記、縣區(qū)長任工作專班雙組長，下設職能整合、精干高效的指揮中心，實現(xiàn)縣區(qū)層級對說事解題的直接調(diào)度、督導、考評。搭建縣區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動的信息化指揮平臺，把市縣兩級12345政務服務熱線轉(zhuǎn)辦事項嵌入平臺，依法依規(guī)及時進行辦理反饋、掛賬銷號；對五支隊伍進行“三評積分”信息化評價管理，線上開展街道、社區(qū)黨組織點評，“五支隊伍”鄰近雙向互評，群眾評議；實行接訴即辦“雙直報”，鄰里大管家實時了解居民困難需求，對解決不了的問題直接報到小區(qū)和社區(qū)黨組織，社區(qū)把解決不了的問題直接報到街道和縣區(qū)，形成小區(qū)說事，街道、社區(qū)點對點解題反饋的“小循環(huán)”，以及小區(qū)黨組織將問題直報縣區(qū)、相關職能部門限時解決、答復情況在縣區(qū)平臺晾曬評價的“大循環(huán)”。冬奧會舉辦期間，全市共受理解決百姓說事渠道報送的民生事項2365件次。

　　匯聚居民暖心順心安心“一團火”。我市各級黨組織和廣大黨員干部在說事解題過程中，深入開展“相約冬奧—扛紅旗、當先鋒”專項行動。市縣領導帶頭深入社區(qū)慰問老黨員和困難群眾1100余名，慰問崇禮冬奧核心區(qū)服務保障工作人員家屬2209戶。市縣直單位黨組織劃分責任區(qū)，以雪為令、隨下隨清、雪停路凈，保證群眾出行安全，彰顯了冬奧城市應急能力新提升。機關黨組織和在職黨員通過“雙報到”，加入社區(qū)疫情防控突擊隊，開展“志愿紅、防疫白，守護冬奧平安年”活動，讓黨旗在冬奧疫情防控一線高高飄揚。市政、供電、城管執(zhí)法、市場監(jiān)管等行業(yè)單位和590余家物業(yè)服務企業(yè)、260余個社區(qū)“能人幫”便民服務團隊，全員全域緊盯水電暖氣訊等城市運行“生命線”，組織1萬余名應急保障人員，24小時在崗執(zhí)勤、隨叫隨到，第一時間排除隱患、解決問題，贏得居民稱贊。（記者 袁琦 通訊員 王濤）