優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 解決企業(yè)難題
　“企業(yè)即時(shí)辦”讓張家口政務(wù)服務(wù)有溫度更有速度

　　張家口新聞網(wǎng)訊  “訴求提交平臺(tái)后很快得到回復(fù)，相關(guān)部門(mén)同時(shí)跟進(jìn)，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，幫我們企業(yè)解決了大問(wèn)題。”近日，張家口懷來(lái)縣紅興商貿(mào)有限公司在“幸福張家口”APP“企業(yè)即時(shí)辦”訴求處理結(jié)果評(píng)價(jià)時(shí)給予了如上好評(píng)。原來(lái)，該公司在辦理《生物制劑許可證》過(guò)程中，由于市縣部門(mén)間責(zé)權(quán)不清，長(zhǎng)期未能取得許可證，該企業(yè)抱著試一試的想法在“企業(yè)即時(shí)辦”上提交了訴求，不久便得到工作人員的回復(fù)和辦理，企業(yè)很快拿到了證件。

　　企業(yè)服務(wù)信息化平臺(tái)———“企業(yè)即時(shí)辦”是我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一重要舉措。依托“幸福張家口”APP為信息化服務(wù)平臺(tái)的總?cè)肟?，深度融?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，為企業(yè)開(kāi)通線上綠色通道，讓企業(yè)訴求能夠直達(dá)政府。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中凡涉及政策咨詢、政務(wù)審批、執(zhí)法監(jiān)管、企業(yè)服務(wù)等方面的營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題，都可以登錄 “幸福張家口”APP進(jìn)行申報(bào)。

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)訴求得到及時(shí)回應(yīng)，市行政審批局制定了“企業(yè)即時(shí)辦”平臺(tái)運(yùn)行規(guī)則，即企業(yè)提出訴求后通過(guò)12345熱線平臺(tái)分級(jí)派單，為企業(yè)安排‘一對(duì)一’專人服務(wù)，做到即時(shí)提交、即時(shí)受理、即時(shí)交辦、限時(shí)督辦、實(shí)時(shí)反饋，紓解企業(yè)難題。對(duì)于超期仍未辦結(jié)的訴求，“企業(yè)即時(shí)辦”會(huì)將有關(guān)信息匯總，同時(shí)12345熱線輿情通報(bào)呈送市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，按批示委派相關(guān)單位督辦或問(wèn)責(zé)， 保證有訴求有回應(yīng)、有辦理有結(jié)果。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“企業(yè)即時(shí)辦”自去年12月份正式上線運(yùn)行以來(lái)，已注冊(cè)企業(yè)20000余家，截至目前平臺(tái)共受理企業(yè)反映各類問(wèn)題313件，辦結(jié)305件，正在辦理8件，平均辦理時(shí)長(zhǎng)小于24小時(shí)。（記者 李麗華 通訊員 徐寧 王建剛 楊杰）