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    張家口供電公司二級(jí)職員到基層營業(yè)廳“走流程”體驗(yàn)辦電流程

    2023-04-25 19:38:58  來源:河山新聞客戶端

      4月24日,張家口供電公司二級(jí)職員王云深入基層供電營業(yè)廳開展優(yōu)化營商環(huán)境“走流程”活動(dòng),以普通辦事群眾身份進(jìn)行了全流程業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

      在用電報(bào)裝窗口,通過體驗(yàn)低壓居民用電新裝、高壓用電新裝等,對(duì)辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、所需資料等進(jìn)行全過程模擬辦理,和工作人員就辦理細(xì)節(jié)進(jìn)行交流,對(duì)提交相關(guān)材料與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條對(duì)比,詢問是否存在要求提供重復(fù)證明、不必要資料等問題。工作人員在模擬辦理時(shí),通過線上、線下不同渠道對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程進(jìn)行了系統(tǒng)操作,并演示了居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”等服務(wù)功能。

      下一步,國網(wǎng)張家口供電公司將形成常態(tài)化走訪機(jī)制,在走訪過程中著力訪實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效,及時(shí)了解客戶在辦電過程中遇到的堵點(diǎn),對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題要現(xiàn)場(chǎng)處理,現(xiàn)場(chǎng)處理不了的要迅速制定解決方案,實(shí)施限時(shí)辦結(jié)。全面助力客戶“又好、又快、又省”辦電,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升“獲得電力”服務(wù)水平。(河山新聞?dòng)浾?王寧 通訊員 蔡俊杰)

      編輯:呂永清

      審核:王春亮

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