張家口市人社局推出“五辦”服務(wù)促效能提升

　　張家口市人社局持續(xù)聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)接受監(jiān)督，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”和“人社干部走流程坐窗口進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，打造“五辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦、一門(mén)辦、指尖辦、就近辦、上門(mén)辦”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾滿意度。

　　在便民服務(wù)方面，市人社局在全市22個(gè)人社服務(wù)大廳全部設(shè)立了“辦不成事反映窗口”，提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政流程的完善和再造，促進(jìn)行政效能和治理水平提升。公布5種投訴方式，聘請(qǐng)100名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員全員亮牌上崗，以作風(fēng)帶行風(fēng)樹(shù)新風(fēng)。今年上半年12345熱線受理同比下降28%，按期辦結(jié)率100%，政務(wù)服務(wù)好評(píng)率100%，位列全省第一。該局牽頭建立的企事業(yè)退休檔案提前1年預(yù)審、并聯(lián)審批、靈活就業(yè)一站式服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)全省人社系統(tǒng)推廣。

　　在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，市人社局進(jìn)一步升級(jí)豐富優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境27條內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)339個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化人社服務(wù)事項(xiàng)市縣鄉(xiāng)村“四級(jí)八統(tǒng)一”，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)材料、壓縮辦事時(shí)間。目前，企業(yè)開(kāi)辦社保登記平均耗時(shí)由62分鐘壓縮到8.63分鐘。另外，該局在企業(yè)網(wǎng)報(bào)平臺(tái)上線事項(xiàng)230項(xiàng)，線上用戶達(dá)4.2萬(wàn)戶；社銀合作網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)19個(gè)縣區(qū)全覆蓋；推出全省首家“垣崗貸”，112戶中小微企業(yè)成功貸款3.9億，穩(wěn)定就業(yè)崗位3982個(gè)；在全省首創(chuàng)勞動(dòng)人事“夜間仲裁庭”，仲裁調(diào)解率結(jié)案率2項(xiàng)指標(biāo)全省第一。（記者 曹曉燕 通訊員 苗佳地）