燕趙論壇 | 優(yōu)化營商環(huán)境要念好“快”字訣

　　幫助企業(yè)解決項目立項審批中存在的困難，到底能夠有多快？是幾天，還是1天？答案是6個多小時。

　　金風科技公司計劃投資建設兩個風電項目，在審批流程中遇到一些問題。秦皇島市行政審批局當天下午5點多了解到情況后，迅速聯(lián)系相關部門，查找技術故障，23時30分就解決了問題，金風科技公司第二天便啟動了地勘工作。

　　從取得不動產(chǎn)權證到拿到施工許可證需要等待多長時間？按照以往的流程，至少需要90天。而河北兆祥礦山設備有限公司得到的回答是：1天即可。

　　兆祥公司去年確定了投資建設年產(chǎn)500噸高頻精細篩網(wǎng)項目的計劃，工程建設項目審批涉及部門多、程序繁瑣。衡水市高新區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局提前介入項目前期手續(xù)跑辦，專人一對一幫辦代辦，兆祥公司所有審批材料很快就梳理完成。

　　在激烈的市場競爭中，速度就是效益。評判一個地方營商環(huán)境好不好，辦事速度和服務效率是一個硬標準。辦事“快一點”，服務“快一步”，經(jīng)營主體時間成本就會少一點，獲得感就會多一些。優(yōu)化營商環(huán)境，就要念好“快”字訣。最近一段時間，我省不少地方都在“快”上下功夫，實現(xiàn)了政務服務的“加速度”，栽好了招商引資的“梧桐樹”。而解讀“速度”背后的“密碼”，不難發(fā)現(xiàn)這樣幾個發(fā)力點。

　　通過消除痛點堵點提升辦事速度。辦事速度提不上來，有的是因為流程設計有問題，有的是因為服務意識不到位，有的是因為制度執(zhí)行不規(guī)范。這些痛點和堵點，恰恰應該是提升政務服務質(zhì)量的重點。發(fā)現(xiàn)找到問題，消除痛點堵點，就要經(jīng)常換位思考，認真梳理排查經(jīng)辦過程中遇到的矛盾瓶頸，深入分析某些環(huán)節(jié)進度慢的癥結所在，通過調(diào)查研究找出解決方法，疏通業(yè)務辦理“中梗阻”。

　　通過“先行介入”“幫辦代辦”節(jié)省辦事時間。前往企業(yè)開展“點餐式”走訪，提前收集了解企業(yè)需求，有針對性地為企業(yè)提供超前、精準的代辦服務，被實踐證明是非常有效率、有“溫度”的服務方式。進一步緊盯企業(yè)需求，提前介入、靠前服務，幫助企業(yè)梳理審批流程脈絡，用“一起跑”替換“接力跑”，建立“部門聯(lián)動—節(jié)點跟蹤—評價歸檔”的“全閉環(huán)模式”，才能讓“解渴”措施跑到企業(yè)困難前頭。

　　通過數(shù)字賦能提升服務效率。數(shù)字技術不僅是經(jīng)濟發(fā)展的“催化劑”，也是政府部門轉變職能、提高效率的“助推器”。近年來，我省將覆蓋范圍廣、應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，推出了“冀時辦”等政務服務平臺，變“群眾跑腿”“企業(yè)跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，讓“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“隨時辦”成為常態(tài)。順應信息化發(fā)展趨勢，用好數(shù)字技術賦能，“云端”政務服務就能惠及更多企業(yè)、帶來更多便利。

　　營商環(huán)境只有更好，沒有最好；服務企業(yè)只有更快，沒有最快。要想贏得未來區(qū)域競爭發(fā)展的主動權，服務就要快些、再快一些，著力打造一流營商環(huán)境，讓高質(zhì)量發(fā)展不斷跑出“加速度”。（陳 璐）