聚焦“黨建引領(lǐng)+行業(yè)規(guī)范”譜寫物業(yè)提升新篇章
——訪市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)黨委副書記、會(huì)長(zhǎng)田軍

　　張家口新聞網(wǎng)訊   近日，張家口市印發(fā)《關(guān)于提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于強(qiáng)化黨建引領(lǐng)打造“百姓物業(yè)”提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平的五項(xiàng)措施》的通知。記者就全市如何提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，譜寫物業(yè)提升新篇章，采訪了市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)黨委副書記、會(huì)長(zhǎng)田軍。

　　記者：我市接連出臺(tái)了物業(yè)方面的兩個(gè)文件，您認(rèn)為文件的出臺(tái)對(duì)我市物業(yè)提升有什么重大意義？我市物業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向是什么？

　　田軍：物業(yè)管理就是城市管理。為了加強(qiáng)我市物業(yè)管理行業(yè)的工作，以“物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化”為抓手，來(lái)提升全市的物業(yè)服務(wù)水平。物業(yè)管理與服務(wù)不單單是物業(yè)企業(yè)的事，涉及方方面面，需要全社會(huì)形成共識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能最大限度的提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平。

　　我市的物業(yè)迫切需要加強(qiáng)改善，服務(wù)企業(yè)跟不上居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，物業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，是傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目界限將被打破，傳統(tǒng)的服務(wù)小區(qū)界限也將被打破。物業(yè)企業(yè)可以整合時(shí)間和空間的資源，開(kāi)展更多的服務(wù)項(xiàng)目。

　　根據(jù)我市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，我們進(jìn)行了綜合分析，未來(lái)要以兩條主線出臺(tái)可操作性的法律、法規(guī)及政策：一條是以黨建為引領(lǐng)的主線，一條是以法律、行政的主線。從構(gòu)建黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府組織、居民參與、企業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理格局出發(fā)，來(lái)理順我市物業(yè)行業(yè)的體制機(jī)制。

　　記者：我市近年來(lái)打造紅色物業(yè)、黨管物業(yè)的模式，請(qǐng)您介紹下協(xié)會(huì)下一步將如何發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用？

　　田軍：根據(jù)我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作性質(zhì)和特點(diǎn),協(xié)會(huì)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng),堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)。扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好黨建活動(dòng),充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　首先，建立健全基層黨支部。把黨組織建到物業(yè)小區(qū)樓道最基層，成立物業(yè)黨支部、小區(qū)黨支部（樓道長(zhǎng)），有業(yè)主委員會(huì)的成立業(yè)主委員會(huì)黨支部，不具備條件的也可交叉任職成立黨支部。組建小區(qū)“雙報(bào)到黨員”志愿者隊(duì)伍，充實(shí)社區(qū)力量，發(fā)揮“雙報(bào)到黨員”八小時(shí)以外的社區(qū)活動(dòng)作用。

　　其次，將全市物業(yè)管理納入社區(qū)治理工作當(dāng)中。由物管會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)所管理的物業(yè)服務(wù)小區(qū)進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)市住建局統(tǒng)一在全市進(jìn)行排名，建立“紅黑榜”，對(duì)考核不合格的物業(yè)企業(yè)逐步進(jìn)行淘汰，鼓勵(lì)一些好的物業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)，來(lái)提升我市的物業(yè)管理服務(wù)水平。

　　同時(shí)，以黨建引領(lǐng)推進(jìn)“紅色物業(yè)”。高效地凝聚和調(diào)動(dòng)大批黨員干部投身到小區(qū)服務(wù)工作中，把黨的溫暖送到居民心中，創(chuàng)建《標(biāo)準(zhǔn)化》小區(qū)建設(shè)。利用三年時(shí)間，分批次對(duì)全市創(chuàng)建《標(biāo)準(zhǔn)化》物業(yè)小區(qū)進(jìn)行考核。拓寬物業(yè)服務(wù)界限。支持開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”的試點(diǎn)工作。提升為居民服務(wù)的滿意度，增加居民生活的幸福感。

　　記者：物業(yè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系和相關(guān)部門的業(yè)務(wù)界限又是如何明確的呢？

　　田軍：此次《實(shí)施意見(jiàn)》的出臺(tái)，理順了管理職能問(wèn)題。對(duì)涉及住建、民政、執(zhí)法、街道辦事處、社區(qū)、公安等物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)部門，明確物業(yè)企業(yè)在物業(yè)小區(qū)的管理職能以及工作流程，解決物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)中遇到的推諉扯皮問(wèn)題。至上而下形成物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)體系，各區(qū)縣要參照市委、市政府成立物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處要成立物業(yè)管理科，做到事事有人管，各司其職，全面加強(qiáng)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

　　目前，物業(yè)企業(yè)管理涉及自來(lái)水、電力、供暖、移動(dòng)、電信、消防等多家部門。在小區(qū)的投訴中，一部分問(wèn)題應(yīng)該由這些部門解決，但事實(shí)卻常常推諉扯皮，對(duì)這些不作為的企業(yè)進(jìn)行誡勉談話，使他們能夠認(rèn)清自己的職責(zé)，和物業(yè)企業(yè)形成合力，團(tuán)結(jié)一致，為居民辦好事，服好務(wù)。

　　同時(shí)，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)每年對(duì)我市物業(yè)經(jīng)理、保安員、保潔員、消防員、客服員、電梯維保員等進(jìn)行定期培訓(xùn)。逐步吸引年輕的、有較高學(xué)歷的人員進(jìn)入到物業(yè)行業(yè)，提升物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)。

　　此外，著重培養(yǎng)居民購(gòu)買物業(yè)服務(wù)的意識(shí)，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，陸續(xù)組織從事物業(yè)工作的人員到外地參觀學(xué)習(xí)，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平。總之，作為我們物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)要全力貫徹市委、市政府的文件精神，把文件精神具體化，按照分解的任務(wù)一項(xiàng)一項(xiàng)的進(jìn)行落實(shí)，打造“百姓物業(yè)”盡快見(jiàn)到實(shí)效，讓居民對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有新的感受和認(rèn)識(shí)。（記者 黃超）