張家口新聞網訊 華耐家居集團是張家口市本土發(fā)展起來的優(yōu)秀民營企業(yè)，張家口華耐家居高新店自2011年4月18日開業(yè)以來，一直秉承誠信經營理念，為山城百姓提供高品質的家具、建材、家電、家裝等產品和服務，力求創(chuàng)造消費者滿意的賣場，被選樹為2022年度張家口市“誠信之星”。
華耐家居高新店以品質保障獲得百姓信賴，制定完善的品牌準入制度與售后保障體系，對進駐賣場的商戶逐一嚴格把關，對產品質量及商家售后提出了嚴格要求：銷售的產品須定位中高端，杜絕銷售劣質低端產品；所售產品環(huán)保性能必須達到國家標準，真正為消費者健康負責；恪守誠信經營原則，嚴厲打擊虛假宣傳、惡意促銷、逃避售后等不誠信行為。
華耐家居高新店統(tǒng)一印制的購貨合同對消費者關心的產品各項指標及售后均有體現(xiàn)，消費者只需要求商家將合同提及內容如實填寫，一旦遭遇消費糾紛，后續(xù)維權過程中必將占據(jù)主動。華耐家居高新店為此設立消費者投訴接待中心、消費者維權服務站，落實首問責任制度、賠償先付制度，幫助消費者解決產品質量不合格、送貨延遲、安裝不合理、售后不到位等問題，避免消費者與商戶來回周旋的煩惱，讓業(yè)主在最短時間得到滿意答復，保證其合法權益不受損，尤其在處置2017年“連天紅案”、2019年莫干山定制衣柜經營不善導致顧客貨物無法按時安裝送貨、2019年皮阿諾經銷商資金鏈斷裂無法按時為顧客供貨事件中，華耐家居高新店積極作為，妥善處置，得到顧客的好評與肯定，曾獲得放心消費創(chuàng)建活動示范單位等榮譽稱號。
華耐家居高新店在每年的7月至9月舉辦正風行動，對賣場的商戶、導購進行消費維權法律培訓，同時對賣場商戶通過不同維度進行“五星級店面”評選，引導顧客到“五星級店面”消費，同時讓“五星級店面”起到模范帶頭作用，帶領更多商戶加入。
未來，華耐家居高新店將以客戶服務部為對外服務窗口，督促商戶做好各項服務工作，為消費者創(chuàng)造一個誠信、良好、舒適的購物環(huán)境，切實維護消費者合法權益。（記者 李向麗）
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