“誠信之星”展示丨安利：誠信融入細節(jié)中

　　安利（中國）日用品有限公司張家口專賣店（以下簡稱“安利”）成立于2011年7月，自創(chuàng)立以來，安利即把誠信作為企業(yè)的基本價值觀之一，把遵守法律法規(guī)、穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營、恪守企業(yè)社會責任作為公司發(fā)展的基本前提，不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績與卓著的聲譽，基于始終如一的誠信發(fā)展理念，贏得了廣大消費者的認可和信賴。

　　在安利，將質(zhì)量視為企業(yè)良心和對顧客的首要承諾，把握顧客需求，用心打造極致產(chǎn)品。從原料種植、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、到物流配送和售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)，全力打造全鏈條質(zhì)量和服務(wù)管理體系。安利在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)嚴格遵守國家標準和行業(yè)標準；堅持綠色研發(fā)與創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。安利（中國）現(xiàn)有8個專業(yè)實驗室，近百名技術(shù)人員，在質(zhì)量體系、供應(yīng)商管理、來料檢驗、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品檢驗、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實施完善的質(zhì)量監(jiān)控和管理，擁有中國質(zhì)檢行業(yè)的最高榮譽——“中國質(zhì)量鼎”。連續(xù)12年榮獲“中國食品安全百家誠信示范單位”稱號，連續(xù)8年榮獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”稱號。

　　作為安利的一家體驗實體，安利（中國）日用品有限公司張家口專賣店在2020年12月緊隨公司戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客中心（以下簡稱為“安利張家口創(chuàng)客中心”），以數(shù)字化和社交電商為驅(qū)動，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，為消費者帶來多元的體驗感受。

　　為了更好地維護消費者權(quán)益，營造更加誠信有序的經(jīng)營環(huán)境，安利張家口創(chuàng)客中心為消費者提供全面的購貨保障，消費者自購買安利產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑安利（中國）開具的發(fā)票或者售貨憑證原件辦理換貨或退貨。在此基礎(chǔ)上，公司還堅持落實“無因退貨制度”，即使產(chǎn)品已經(jīng)開封使用過，但只要產(chǎn)品剩余量還有一半，安利也有相應(yīng)的退貨制度以最大限度地保護消費者和營銷人員的利益。此外，安利（中國）客戶服務(wù)中心，有180條電話服務(wù)線路為消費者提供人工接聽及全天24小時自助語音查詢，同時公司還專門設(shè)立了產(chǎn)品反饋服務(wù)系統(tǒng)，受理各類產(chǎn)品咨詢、以加快給消費者的反饋速度，公司年平均退貨率均低于0.1%。安利張家口創(chuàng)客中心因此受到監(jiān)管部門和消費者的肯定與支持，2021年7月，被張家口市消費者權(quán)益保護委員會授予“消費教育示范基地”稱號。

　　安利張家口創(chuàng)客中心積極履行企業(yè)社會責任，與監(jiān)管部門聯(lián)合舉辦消費者權(quán)益普法宣傳。2021年6月，聯(lián)合張家口市打傳辦、市場監(jiān)督管理局、公安局舉辦全市“打傳銷保穩(wěn)定促和諧”宣傳活動，營造良好市場營銷環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。（記者 李向麗 張博軒）