近日，市民王女士通過12315熱線電話反映，2022年8月在張家口市某地洗車店辦理100元8次洗車卡，商家明確說明沒有時(shí)間限制，王女士只使用過一次，后期發(fā)現(xiàn)該洗車店關(guān)門，該店負(fù)責(zé)人告知無法退款，可以到其開設(shè)的其它店鋪兌換商品，王女士不同意商家的處理辦法，認(rèn)為其未誠信經(jīng)營。故投訴，要求退款。
12315中心接到該投訴信息后，所屬區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管所立即開展調(diào)查工作，并約談了該店負(fù)責(zé)人，明確告知此行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者退款，經(jīng)過耐心講解，最終達(dá)成協(xié)議，該店負(fù)責(zé)人已為消費(fèi)者進(jìn)行了退款。
1.本網(wǎng)（張家口新聞網(wǎng)）稿件下“稿件來源”項(xiàng)標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日?qǐng)?bào)”、“張家口晚報(bào)”的，根據(jù)協(xié)議，其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬張家口新聞網(wǎng)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在下載使用 時(shí)須注明“稿件來源：張家口新聞網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。
2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題，請(qǐng)作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來電或來函。聯(lián)系電話：0313-2051987。
國家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：13120170008 冀新網(wǎng)備：132012008 工業(yè)和信息化部備案：冀ICP備13000906號(hào)-2 
冀公網(wǎng)安備13070202002158號(hào)
