張家口市交警支隊(duì)“四到位”推行事故視頻快處

　　今年以來，張家口市交警支隊(duì)以建立“道路交通事故處快賠服務(wù)中心”為抓手，打造成全市范圍內(nèi)簡(jiǎn)易交通事故受理中心，受理區(qū)域輻射全市6區(qū)10縣2個(gè)管理區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了接警快、定責(zé)快、撤離快、理賠快，群眾少跑路、不跑路，有效提升了群眾滿意度。    

　　據(jù)介紹，8月25日，張家口市被公安部批準(zhǔn)為第二批事故視頻快處試點(diǎn)城市，9月15日事故視頻快處正式運(yùn)行，在82個(gè)試點(diǎn)城市中張家口市事故視頻快處工作成績(jī)顯著、名列前茅，多次被公安部通報(bào)表?yè)P(yáng)。10月1日至10月31日，全市共發(fā)生簡(jiǎn)易事故2116起，快處中心處理1973起，占全市簡(jiǎn)易事故93%。  

　　在開展事故視頻快處工作中，市交警支隊(duì)高規(guī)部署，工作措施落實(shí)到位，制定《道路交通事故視頻快處工作規(guī)范》《事故視頻快處接警規(guī)范用語(yǔ)》《事故視頻快處在線定責(zé)指導(dǎo)意見》等制度性文件，明確“任務(wù)、問題、責(zé)任、時(shí)限”四個(gè)清單，將工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目目標(biāo)化、目標(biāo)節(jié)點(diǎn)化、節(jié)點(diǎn)責(zé)任化；資源整合，快處中心設(shè)立接警、定責(zé)、調(diào)解、理賠等28個(gè)專業(yè)工位，同時(shí)依托“交管12123”APP事故快處模塊，將移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、交通事故處理、保險(xiǎn)服務(wù)三者有機(jī)結(jié)合，打造“線上見警、線上定責(zé)、線上定損、線上理賠”一站式工作模式；精準(zhǔn)幫教，全市25名交警大隊(duì)長(zhǎng)到快處中心“當(dāng)一天快處民警”，通過親自參加接處警、窗口事項(xiàng)辦理等工作，學(xué)習(xí)和體會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行情況，提高工作質(zhì)量，各直屬大隊(duì)每月抽調(diào)一名精通交管業(yè)務(wù)的民輔警到快處中心工作，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操跟班培訓(xùn)，進(jìn)一步提升民警綜合能力。

　　另外，市交警支隊(duì)堅(jiān)持因地制宜，提升實(shí)戰(zhàn)推廣到位，對(duì)事故接警既有傳統(tǒng)的110、122報(bào)警電話，又專設(shè)8688122、8688123接警電話，還可以通過手機(jī)交管12123APP事故視頻快處報(bào)警，擴(kuò)大警情來源范圍，最大限度提升快處中心工作職能和服務(wù)社會(huì)職能，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化交通管理和打造現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制創(chuàng)新了工作模式。（記者 田雯 通訊員 劉云云）