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    本市創(chuàng)建8500余個(gè)“百姓議事廳”微信群

    2022-01-16 17:04:35  來源:牛城晚報(bào)

      為群眾解決實(shí)際問題6萬(wàn)余件

      本報(bào)訊 8500余個(gè)線上“百姓議事廳”微信群覆蓋市、縣、鄉(xiāng)(街)、村和小區(qū)四級(jí)……本市圍繞“為民服務(wù)辦實(shí)事”主題,持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí),創(chuàng)新打造掌上“百姓議事廳”便民服務(wù)舉措。截至目前,全市“百姓議事廳”共為群眾解決實(shí)際問題6萬(wàn)余件,成為24小時(shí)在線、全市域覆蓋的線上服務(wù)矩陣。

      開設(shè)微信群,傾聽群眾事

      “家里的天然氣斷供,請(qǐng)求幫助?!?月8日晚,平鄉(xiāng)縣節(jié)固鄉(xiāng)后劉莊村村民霍先生在平鄉(xiāng)縣“百姓議事廳”微信群里發(fā)出一條求助信息。

      “收到,馬上將問題轉(zhuǎn)給住建局。”平鄉(xiāng)縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心志愿者在群里回復(fù)?;粝壬f,維修人員上門,很快就維修好了。

      去年初,平鄉(xiāng)縣開辟線上“百姓議事廳”微信群文明實(shí)踐路徑,在全縣253個(gè)村和小區(qū)招募了共計(jì)400余名志愿者,傾聽并向上級(jí)反映群眾訴求。

      去年,本市設(shè)立了貫通市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)共計(jì)8500余個(gè)“百姓議事廳”微信群,并在全市每個(gè)村莊、小區(qū)共招募了9800多名志愿者,在“百姓議事廳”微信群里幫助身邊群眾反映訴求。

      “百姓議事廳”打破時(shí)間空間限制,建成了24小時(shí)在線、全市域覆蓋的線上服務(wù)矩陣,做到了隨時(shí)隨地察民情、聽民意、解民憂。

      部門集中辦,構(gòu)建服務(wù)矩陣

      去年11月份,家住內(nèi)丘縣世紀(jì)星城小區(qū)居民楊俊杰在“百姓議事廳”微信群發(fā)布了一條微信,“內(nèi)丘縣看書的地方少,而且下班后圖書館借不了書,能不能提供一個(gè)看書的地方”。

      收到消息以后,縣圖書館迅速組織力量,在扁鵲公園建成全縣第一家微型智慧圖書館,24小時(shí)“不打烊”。

      群眾的訴求就是“集結(jié)號(hào)”。為倒逼責(zé)任落實(shí),在建設(shè)“百姓議事廳”微信群的基礎(chǔ)上,動(dòng)員每個(gè)縣(市、區(qū))結(jié)合實(shí)際至少配套設(shè)立1個(gè)“部門集中辦”微信群,將各縣級(jí)職能部門納入工作群中。

      聚焦問題有效解決,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)督促機(jī)制,各縣(市、區(qū))邀請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)加入“百姓議事廳”和“部門集中辦”微信群,原汁原味聽取百姓對(duì)政府工作的意見建議,貼身督促職能部門迅速整改解決,有力保障了辦理質(zhì)效。強(qiáng)化“線上線下”相融機(jī)制,定期召開線下議事會(huì),對(duì)無(wú)法進(jìn)群的老年人,由“百姓代言人”和“百姓議事廳”聯(lián)絡(luò)員把居民所想所盼記錄下來并在群中反映,通過線上線下相結(jié)合的方式及時(shí)解決難題。

    編輯:戴美超
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