到銀行辦理業(yè)務(wù),卻稀里糊涂買了份保險(xiǎn),你遇到過這樣的情況嗎?家住宣化區(qū)的馬先生向“新聞110”熱線反映,他到某銀行辦理業(yè)務(wù),卻在工作人員的引導(dǎo)下購買了一份保險(xiǎn)。他詢問,能退保嗎?6月15日,記者咨詢了專業(yè)人士及律師,給予了相應(yīng)解答。
馬先生介紹,他到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員推薦他辦理存款業(yè)務(wù),每年存2萬,連續(xù)存5年,不僅有利息,還能獲贈(zèng)一套總計(jì)面額為1000元紀(jì)念幣。他因?yàn)橛?00度的近視,在工作人員的引導(dǎo)下稀里糊涂地辦理了手續(xù),最后卻發(fā)現(xiàn)是一份保險(xiǎn)。保險(xiǎn)合同上寫明:有15天猶豫期,可在15天內(nèi)退保。而馬先生因?yàn)榧抑杏惺?,錯(cuò)過了猶豫期,導(dǎo)致無法辦理退保手續(xù)。
據(jù)了解,根據(jù)監(jiān)管部門的規(guī)定,商業(yè)銀行有權(quán)經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。因此,客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn),也可以購買到保險(xiǎn)產(chǎn)品。針對馬先生的情況,國器律師事務(wù)所劉艷霞律師表示,在15天的猶豫期內(nèi),馬先生并沒有采取退保等補(bǔ)救措施,從法律角度上講,雙方訂立的合同是生效的?!霸谟喠⒑贤瑫r(shí),這15天的猶豫期是足夠的,當(dāng)事人可在猶豫期內(nèi)解除合同。如果過了很長時(shí)間再要求解除合同,違背了合同訂立的誠信原則。”劉艷霞說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分銀行的銷售人員將保險(xiǎn)產(chǎn)品包裝成具有高收益低風(fēng)險(xiǎn)的銀行理財(cái)產(chǎn)品,在實(shí)際推銷過程中誘導(dǎo)中老年人購買。相關(guān)人士表示,為了獲得較高的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售傭金,有的銀行在向投資者推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品(通過銀行柜臺(tái)銷售的大多數(shù)是投資理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品)時(shí)有意無意只強(qiáng)調(diào)收益水平,不提投資風(fēng)險(xiǎn)、退保費(fèi)用扣除和投資賬戶管理費(fèi)的收??;簡單地以演示的收益水平與存款利率、理財(cái)產(chǎn)品收益進(jìn)行對比,而不提實(shí)際收益不確定等因素。上述行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán),沒有盡到告知義務(wù)、適當(dāng)性義務(wù)。
那么,作為普通的投資者,如何才能避免誤買保險(xiǎn)產(chǎn)品?如果在工作人員的引導(dǎo)下購買了保險(xiǎn)產(chǎn)品,又該如何順利退保?
根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)當(dāng)向投保人提示、解釋、說明格式保險(xiǎn)條款,否則投保人可以主張撤銷保險(xiǎn)合同,或者主張某些與投保人有重大利害關(guān)系的條款無效或者不成為合同內(nèi)容。同時(shí),保險(xiǎn)銷售監(jiān)管規(guī)定要求,人身保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程應(yīng)當(dāng)保證可回溯,線下購買應(yīng)當(dāng)全程錄音、錄像。劉艷霞律師表示,如果在簽訂合同時(shí),當(dāng)事人對某些條款不清楚,可以要求工作人員對專業(yè)條款進(jìn)行說明,解釋成通俗語言,如果因誤導(dǎo)而購買了保險(xiǎn)產(chǎn)品,可以在猶豫期內(nèi)向相應(yīng)的保險(xiǎn)公司主張解除保險(xiǎn)合同,
另外,一些消費(fèi)者往往也只是關(guān)注收益水平而忽略了風(fēng)險(xiǎn),不主動(dòng)詢問投資風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)人士提醒,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注理財(cái)產(chǎn)品的收益性和安全性及流動(dòng)性、理財(cái)期限是多久、急用錢能不能取出來、實(shí)際收益率是否低于預(yù)期收益率等具體問題。在投保前要了解產(chǎn)品性質(zhì)、繳存年限、繳存方式、提前退保損失等條款,以免投保后發(fā)現(xiàn)和預(yù)期不一致。(河山新聞?dòng)浾?韓潔 亢春寧)
審核:冀澤民
王 衛(wèi)
1.本網(wǎng)(張家口新聞網(wǎng))稿件下“稿件來源”項(xiàng)標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日報(bào)”、“張家口晚報(bào)”的,根據(jù)協(xié)議,其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬張家口新聞網(wǎng)所有,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在下載使用 時(shí)須注明“稿件來源:張家口新聞網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。
2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題,請作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來電或來函。聯(lián)系電話:0313-2051987。