分揀、裝車、掃碼、運輸……正月初一早晨8點,張瓏便來到公司忙碌起來。張瓏是中國郵政集團有限公司張家口市分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部的一位快遞員,從事快遞工作已有13年,幾乎年年春節(jié)都在崗位職守。
張瓏將快遞送到客戶手中。管建霖 攝
“過年嘛,大家都想在第一時間拿到快遞?!睆埈嚫嬖V記者,春節(jié)前是年貨派件高峰期,連著十多天,張瓏所在快遞網點的派件量增長了一倍多,工作量一下子大了不少?!扒靶┨?,每天中午要忙到一兩點,來不及吃飯,就得回到網點再次裝車,一直到晚上八、九點才能坐下來吃口飯?!睆埈囌f。
“您好,您是某某某先生嗎?您今天方便接收快遞嗎?”“我今天不在家,初二給我送來可以嗎?”“好的,初二見。”掃描二維碼,識別每個快遞寄件人和收件人的信息,準確判斷快遞的類型和配送地址,打電話聯系每一位客戶,這是出發(fā)前張瓏的工作?!斑^年和平時不一樣,不少客戶走親戚拜年,不在家中,而小區(qū)附近的快遞代收點、超市等大多都停業(yè)休息了,所以必須提前練好客戶,按照客戶的需求準時送達貨物?!睊鞌嚯娫拸埈嚱忉尩?。
張瓏將快遞裝車準備出發(fā)。管建霖 攝
據張瓏回憶,某一年的春節(jié)期間,他在投遞一份快遞時,因客戶外出,快遞內的護照客戶急用,客戶要求送到家人手中,而新地址不歸他的段道投遞,如果回班后再轉發(fā)另一個攬投部派送就到第二天了,為了不影響客戶出行,他利用晚上時間及時將快遞送到客戶家人手中,保證客戶第二天早上順利出行,讓客戶深表感動。
早晨9點,張瓏做好了一切準備工作,開上“心愛的”小貨車,開始了新春第一天的送貨之旅?!暗搅顺跻唬浟棵黠@比前幾日減少了不少,基本上一上午就能把貨物送完。”張瓏微笑著說,“新的一年,我將一如既往及時、保質把快遞送到客戶手中,期待看到每一位客戶的笑臉。”
十三載光陰,春節(jié)期間堅持給市民送件,似乎也成了張瓏的習慣。在張瓏看來,這些大大小小的包裹,不僅裝滿了迎接新年的喜悅,也承載著闔家團圓的期盼。而把這份喜悅和期盼及時交到居民或商戶的手上,就是他的使命。(河山新聞記者 管建霖 通訊員 要鵬光)
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