首頁 新聞中心 即時新聞 時政 獨家 縣區(qū) 小記者 教育 醫(yī)療健康 美食 金融 旅游 冰雪網(wǎng) 數(shù)字報刊
    您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞中心 > 能源交通

    張家口市10月份12328熱線服務(wù)質(zhì)量再獲全省第一

    2022-12-24 10:07:47  來源:張家口新聞網(wǎng)

    張家口新聞網(wǎng)訊   近日,省交通運輸廳通報了2022年10月份全省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線運行服務(wù)質(zhì)量考核情況,張家口市12328熱線人工接通率、信息咨詢及時答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達到100%,總分排名第一。

    “一部電話、連接兩端,一端有求、一端必應(yīng)”。今年以來,我市12328服務(wù)熱線不斷完善工作制度,提升業(yè)務(wù)水平,建立“12328”業(yè)務(wù)辦理聯(lián)動機制,由市交通運輸局局領(lǐng)導(dǎo)牽頭,明確1名科級干部具體負責(zé),搭建了暢通、高效的工作運轉(zhuǎn)平臺。針對群眾的每一個投訴,市交通運輸局在第一時間批轉(zhuǎn),要求相關(guān)職能單位在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查、處理并及時回復(fù),打造人民群眾滿意的12328服務(wù)熱線。10月份,12328語音服務(wù)量4467條,自動語音服務(wù)量1488條,人工語音服務(wù)量2979條。人工語音服務(wù)量中,信息咨詢110條,投訴舉報2859條,意見建議10條。

    據(jù)介紹,2018年,我市“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線全部投入使用。目前累計人工受理舉報、咨詢問詢幾萬件,即時答復(fù)率、十秒接聽率、限時辦結(jié)率、抽查回訪滿意率達100%。特別是在全國12328交通運輸熱線運行服務(wù)質(zhì)量2022年9月份考核中,我市名列首位,創(chuàng)考評排名歷史新高,為我市打造一流營商環(huán)境貢獻交通力量。(記者 馬明明 通訊員 田宇翔)

    編輯:呂永清
    河山新聞
    移動客戶端
    張家口日報官方
    微信“張小全兒”
    張家口新聞網(wǎng)
    官方微博
    抖音掃碼
    關(guān)注@張家口NEWS
    【張家口新聞網(wǎng)版權(quán)聲明 】

    1.本網(wǎng)(張家口新聞網(wǎng))稿件下“稿件來源”項標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日報”、“張家口晚報”的,根據(jù)協(xié)議,其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬張家口新聞網(wǎng)所有,任何媒體、網(wǎng)站或個人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在下載使用 時須注明“稿件來源:張家口新聞網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。

    2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題,請作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來電或來函。聯(lián)系電話:0313-2051987。

    国产 欧美 日韩k频道 在线,中文字幕人妻av一区二区,91社区在线观看国产,精品动漫三区无码视频