3月2日，河北省12328交通運輸服務監(jiān)督電話市級系統(tǒng)2023年1月份運行指標出爐，張家口市12328交通運輸服務監(jiān)督電話運行服務質量位居全省第一。這是繼2022年9月、10月、11月連續(xù)排名第一后，我市再次獲此榮譽，為打造一流營商環(huán)境貢獻交通力量。
據統(tǒng)計，2023年1月，我市12328交通運輸服務監(jiān)督熱線共受理熱線電話1536件，其中信息咨詢類1328件，投訴舉報類208件，人工接通率、信息咨詢及時答復率、10秒內接通率、復核率、抽查回訪率均達到100%。
12328交通運輸服務監(jiān)督熱線自2018年投入使用以來，市交通運輸部門不斷完善工作制度，提升服務水平，并建立了“12328”業(yè)務辦理聯(lián)動機制，由市交通運輸局領導牽頭，明確1名科級干部具體負責，搭建起暢通、高效的工作運轉平臺。針對群眾的每一個投訴，市交通運輸部門在第一時間批轉，要求相關職能單位在規(guī)定時間內進行調查、處理并及時回復，如今已成為全市交通運輸系統(tǒng)傾聽民情、解決民需、聯(lián)系民意的“連心橋”“好幫手”“晴雨表”。
12328交通運輸服務監(jiān)督熱線是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業(yè)社會公益性服務監(jiān)督電話，主要用于受理公路、道路運輸、城市客運等業(yè)務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。（記者 馬明明 通訊員 田宇翔 李麗娜）
1.本網（張家口新聞網）稿件下“稿件來源”項標注為“張家口新聞網”、“張家口日報”、“張家口晚報”的，根據協(xié)議，其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網絡版權均屬張家口新聞網所有，任何媒體、網站或個人 未經本網協(xié)議授權，不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發(fā)表。已經本網協(xié)議授權的媒體、網站，在下載使用 時須注明“稿件來源：張家口新聞網”，違者本網將依法追究責任。
2.本網其他轉載稿件涉及版權等問題，請作者或版權所有者在一周內來電或來函。聯(lián)系電話：0313-2051987。
國家互聯(lián)網新聞信息服務許可證：13120170008 冀新網備：132012008 工業(yè)和信息化部備案：冀ICP備13000906號-2 
冀公網安備13070202002158號
