8月17日凌晨2點,橋西區(qū)10千伏518東尚線#14號刀閘處燈火通明,隨著現(xiàn)場工作負責人一聲令下,所屬線路緊急處缺工程正式拉開帷幕。
連日來,居民用電負荷節(jié)節(jié)攀升,橋西區(qū)供電中心在對轄區(qū)內(nèi)21條10千伏配電線路開展精益巡視和紅外測溫工作中發(fā)現(xiàn),位于明德北一帶的518東尚線#14號刀閘升至150度,與刀閘連接處的引線絕緣層已經(jīng)出現(xiàn)脫落現(xiàn)象,隨時可能發(fā)生引線斷股故障,消除缺陷刻不容緩。
凌晨2時20分,搶修隊伍集結(jié)完畢,準備工作就緒,“零點工程”悄然打響。
在施工現(xiàn)場,工作人員全副武裝,在探照燈光、強光手電的照射下,放置警示牌、安放安全圍欄、停電、驗電、掛接地線……各項工作有條不紊地進行著。
“一切正常,具備送電條件!”一道聲音劃破深夜的寧靜,經(jīng)過一個半小時的緊急操作,刀閘更換工作結(jié)束,凌晨4點,518東尚線恢復(fù)送電,復(fù)測溫度正常。
今年入夏以來,張家口地區(qū)持續(xù)高溫高濕天氣,居民空調(diào)、電扇等制冷設(shè)備用電高峰時間長,用電量大,為不影響轄區(qū)百姓正常生活用電,張家口供電公司嚴之又嚴、細之又細、實之又實抓好迎峰度夏供電保障工作,全力以赴保證迎峰度夏配網(wǎng)安全。加強計劃停電管理的同時,積極采取負荷轉(zhuǎn)移、帶電作業(yè)、“零點工程”等多種方式,減少停電次數(shù)和停電時間。強化“一停多用、綜合檢修”,盡量縮小停電范圍,減少用戶因停電引起的投訴工單。對所轄設(shè)備開展全面紅外測溫和設(shè)備巡視,實時掌握設(shè)備發(fā)熱情況,及時消除線路設(shè)備各類安全隱患,保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。充分挖掘各類電源潛力,確保負荷高峰期能開盡開、多發(fā)滿發(fā),確保轄區(qū)客戶用電無憂。
以橋西供電中心為例,“零點工程”實施以來該中心工單量整體下降,業(yè)務(wù)處理滿意率和一次性解決率明顯提升,省內(nèi)退單率降低,頻繁停電工單、長時間停電工單呈減少趨勢。
與此同時,張家口供電公司積極推進網(wǎng)格化服務(wù),將原有的網(wǎng)格化搶修隊納入生產(chǎn)班組進行全融合,確保各項生產(chǎn)指標穩(wěn)步提升。組織開展“強化服務(wù)意識、提升站位高度”的專業(yè)培訓,摒棄網(wǎng)格化隊伍“以包代管”“以搶代維”的服務(wù)意識。開展工單壓降專項行動臺區(qū)經(jīng)理與搶修人員聯(lián)動,深入小區(qū)走訪調(diào)研,并加入到小區(qū)業(yè)主微信群,及時發(fā)布電費電價等專業(yè)知識,記錄業(yè)主反饋問題,第一時間解決電力客戶的用電訴求。大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)A P P軟件使用及用戶線上繳費功能,極大程度地提高了群眾用電便利度和客戶滿意率。
接下來,張家口供電公司將著力構(gòu)建繁停線路破局措施,特別是針對老舊隱患線路,編制“一線一策”差異化的改造方案,將頻繁停電線路的原因從根源上分析透徹,從而減少線路故障跳閘率,提高供電可靠性,讓群眾從“用上電”到實現(xiàn)“用好電”。(記者 王寧 通訊員 蔡俊杰 張子霖)
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