張家口供電公司：貼心服務(wù)為企業(yè)發(fā)展添動能

　　“真的太感謝你們了，解決了我們企業(yè)用電難題，現(xiàn)在辦電效率太高了！”日前河北谷芮環(huán)保包裝制品有限公司負責人宋帥，將一面寫有“為企業(yè)排憂解難，創(chuàng)最佳營商環(huán)境”的錦旗送到張家口供電公司橋西區(qū)供電中心，激動地說道。橋西區(qū)供電中心僅用12天就為企業(yè)完成送電，助力企業(yè)早開工，提升用戶電力獲得的幸福感和滿意度。

　　張家口谷芮環(huán)保包裝制品有限公司是橋西區(qū)重點招商引資企業(yè)，主要以生產(chǎn)環(huán)保包裝制品為主。由于接單量較大，企業(yè)希望能盡快實現(xiàn)供電，以便進行設(shè)備調(diào)試和試生產(chǎn)，確保后續(xù)訂單及時交付。橋西區(qū)供電中心得知這一情況后，生產(chǎn)部門與營銷專業(yè)迅速協(xié)調(diào)聯(lián)動，到谷芮環(huán)保包裝制品有限公司開展現(xiàn)場走訪，實地了解用戶的用電需求、建設(shè)進展及附近電網(wǎng)線路情況。隨后，橋西區(qū)供電中心積極協(xié)調(diào)公司職能部門滿足客戶報裝需求。在報裝辦電環(huán)節(jié)中，該中心實行“一次勘查全信息歸檔”，完善供電方案，核實業(yè)擴配套項目需求，不斷優(yōu)化報裝流程，僅僅12天就為用戶完成送電。客戶一次也不用跑就完成了所有辦電業(yè)務(wù)，同時還大大降低了用戶用電接入成本。

　　此外，今年以來張家口供電公司還深入推進“三零”“三省”服務(wù)，壓環(huán)節(jié)，減時間，降成本，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平，從而更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。在做好保障用戶順利“用上電”的同時，將繼續(xù)服務(wù)用戶“用好電”。秉承服務(wù)做“加法”，流程做“減法”的服務(wù)理念，大力推行“一證辦”和“刷臉辦”線上辦電推廣和上門送發(fā)票等便民舉措，讓系統(tǒng)多跑路，用戶少跑腿。（記者 王寧 通訊員 蔡俊杰 ）