近日，在省交通運(yùn)輸廳下發(fā)的全省“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話市級(jí)系統(tǒng)2023年11月運(yùn)行指標(biāo)中，張家口市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線以滿分的成績(jī)位居全省第一，這是我市“12328”服務(wù)熱線連續(xù)11個(gè)月排名全省第一，為我市打造一流營(yíng)商環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)交通力量。
據(jù)了解，作為交通運(yùn)輸行業(yè)受理公路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)、信息咨詢(xún)、意見(jiàn)建議的重要窗口，今年1-11月“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線共受理業(yè)務(wù)19798件，其中自動(dòng)語(yǔ)音受理6648件，人工受理13150件，人工接通率、信息咨詢(xún)及時(shí)答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達(dá)到100%，有效暢通了交通運(yùn)輸政務(wù)橋梁紐帶，解決了人民群眾急難愁盼事，成為交通運(yùn)輸部門(mén)與人民群眾的“連心橋”。
自2018年投入使用以來(lái)，我市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線始終堅(jiān)持以人民為中心，聽(tīng)民聲、暢民意、匯民生、解民憂，不斷完善工作制度，提升服務(wù)水平，并建立了“12328”業(yè)務(wù)辦理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建起暢通、高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，為制定行業(yè)發(fā)展政策、研判市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)提供有效支撐。（河山新聞?dòng)浾?馬明明 通訊員 田宇翔 任志鈺）
1.本網(wǎng)（張家口新聞網(wǎng)）稿件下“稿件來(lái)源”項(xiàng)標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日?qǐng)?bào)”、“張家口晚報(bào)”的，根據(jù)協(xié)議，其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬?gòu)埣铱谛侣劸W(wǎng)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在下載使用 時(shí)須注明“稿件來(lái)源：張家口新聞網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。
2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來(lái)電或來(lái)函。聯(lián)系電話：0313-2051987。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：13120170008 冀新網(wǎng)備：132012008 工業(yè)和信息化部備案：冀ICP備13000906號(hào)-2 
冀公網(wǎng)安備13070202002158號(hào)
