京張高鐵張家口管內(nèi)累計發(fā)送旅客超1200萬人次

　　自2019年12月30日京張高鐵開通以來，目前，京張高鐵張家口管內(nèi)各高鐵站發(fā)送旅客超1200萬人次，占總發(fā)送量的75%，極大便利了沿線人民群眾出行，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的現(xiàn)代化交通支撐。

　　京張高鐵是我國《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》中“八縱八橫”高速鐵路網(wǎng)北京至蘭州通道的重要組成部分，也是京津冀協(xié)同發(fā)展的重要交通保障設(shè)施。京張高鐵的開通標(biāo)志著我市全面跨入高鐵時代，張家口至北京運行時間由3小時7分鐘壓縮至最快53分鐘，我市融入了首都一小時交通圈，改變了人民群眾的出行方式和生活方式；帶動了沿線更多人流、物流、資金流、信息流，引發(fā)了我市經(jīng)濟社會發(fā)展的新變革，成為拉動經(jīng)濟社會發(fā)展的新引擎。

　　為確保京張高鐵保持平穩(wěn)運行，根據(jù)旅客出行需要，鐵路部門不斷優(yōu)化運輸組織，完善運輸方案，實時分析高鐵客流情況，科學(xué)調(diào)整運力，充分發(fā)揮“一日一圖”優(yōu)勢，靈活實施“日常、周末、高峰”線運行圖，做好運力投放并及時發(fā)布列車信息，最大限度滿足旅客出行需求。

　　在提升服務(wù)品質(zhì)方面，鐵路部門通過“客站旅客服務(wù)與生產(chǎn)管控平臺系統(tǒng)”（智慧大腦）實現(xiàn)了站內(nèi)智能指引、向地方提供客流數(shù)據(jù)、與城市交通有序接駁。還推出了網(wǎng)上訂餐、自主選座、候補購票、電子客票、為老幼病殘孕等重點旅客提供預(yù)約服務(wù)等多項便民措施，進一步提升人民群眾出行的幸福指數(shù)。

　　在建設(shè)服務(wù)品牌方面，按照北京局集團有限公司統(tǒng)一部署，管內(nèi)各高鐵站打造“雪之夢”服務(wù)品牌。特別是張家口站“雪之夢”服務(wù)組，主要提供重點旅客服務(wù)、旅客問詢解答、候車室服務(wù)以及旅客遺失物品處理等服務(wù)，自2021年7月成立以來，共服務(wù)重點旅客1.3萬人次，贏得了廣大旅客的一致好評。（河山新聞記者 馬明明 通訊員 李治華）