村網(wǎng)共建暢通電力服務(wù)

　　“足不出戶就可以查看家里的用電量，還能辦理用電業(yè)務(wù)，現(xiàn)在供電服務(wù)越來越便捷了。”3月 5日，家住陽原縣三馬坊鄉(xiāng)西小莊村村民王喜金，對為他處理用電問題的東城供電所員工說。

　　近年來，張家口供電公司全面落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，以政府為主導(dǎo)，電網(wǎng)主動、政府聯(lián)動方式，大力開展“村網(wǎng)共建”專項工程，將電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系，提升鄉(xiāng)村綜合治理能力，打造鄉(xiāng)村供電所服務(wù)新模式，構(gòu)建網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦的“村網(wǎng)共建”電力便民一站式服務(wù)，實(shí)實(shí)在在踐行“人民電業(yè)為人民”。

　　村級便民點(diǎn)配置2名兼職電力聯(lián)絡(luò)員和2名電力網(wǎng)格員，建立高效鄉(xiāng)村電力服務(wù)網(wǎng)格，做好聯(lián)動協(xié)調(diào)服務(wù)，協(xié)同開展農(nóng)時保電服務(wù)、涉電防山火、電力隱患治理、節(jié)電宣傳等內(nèi)容，深化鄉(xiāng)村網(wǎng)格融合。以“線上+線下”結(jié)合的方式快速受理老百姓用電訴求，在電力便民服務(wù)點(diǎn)放置意見登記薄，廣泛及時收集村民意見和建議，全面了解客戶需求。開展電力“三農(nóng)”服務(wù)，倡導(dǎo)綠色低碳生活，解決村民用電訴求。對農(nóng)村有特殊需求的老年人及特殊群體做好精準(zhǔn)服務(wù)，形成上門提供電費(fèi)代收代繳、紙質(zhì)賬單遞送、安全用電普及等適應(yīng)性、針對性服務(wù)能力，暢通電力客戶服務(wù)。

　　下一步，張家口供電公司將大力推進(jìn)“村網(wǎng)共建”全覆蓋，以更加貼近客戶和快速響應(yīng)訴求為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動供電服務(wù)體系向鄉(xiāng)村延伸，加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，助力建設(shè)宜居宜業(yè)的美麗鄉(xiāng)村，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。（王寧 蔡俊杰）