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    “12306”遺失物品招領(lǐng)功能這樣用

    2022-04-18 10:34:26  來源:張家口新聞網(wǎng)

      張家口新聞網(wǎng)訊  “前些天,我乘坐火車時(shí)把身份證落到火車上,抱著試試看的心態(tài),在‘12306’APP中填寫遺失物品的相關(guān)信息,沒想到不一會(huì)兒,張家口站‘雪之夢’服務(wù)組工作人員便聯(lián)系了我,讓我到張家口站領(lǐng)取身份證,真是感謝! ”4月11日,市民白志遠(yuǎn)說,正是“12306”遺失物品招領(lǐng)功能,幫助他及時(shí)尋找到遺失物品。

      遺失物品招領(lǐng)功能該如何使用呢?打開鐵路12306App,點(diǎn)擊“我的”,在溫馨提示服務(wù)中找“遺失物品”,便可查詢或招領(lǐng)遺失物品,時(shí)間區(qū)間最多可選擇30天。

      如果在鐵路站、車遺失物品,可關(guān)注對(duì)應(yīng)車站/車次遺失物品招領(lǐng)信息,發(fā)現(xiàn)與遺失物品信息相符,可撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)咨詢。申領(lǐng)時(shí),需要描述清楚遺失物品的具體信息,經(jīng)過工作人員仔細(xì)核實(shí)后,旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時(shí),車站將登記領(lǐng)取遺失物品的旅客身份信息,確保遺失物品物歸原主。

      另外,招領(lǐng)信息中未發(fā)現(xiàn)遺失物品的,可通過“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情,并可通過“進(jìn)度查詢”關(guān)注報(bào)失及查找進(jìn)度。

      據(jù)介紹,這項(xiàng)功能由全國各車站及列車工作人員協(xié)同12306客服工作人員共同管理,在發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí),列車或車站第一時(shí)間錄入系統(tǒng)后,由鐵路12306工作人員上傳至手機(jī)端后臺(tái),系統(tǒng)及時(shí)更新遺失物品招領(lǐng)信息。(記者 馬明明 通訊員 李治華)

    編輯:荊麗娟
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