“真是太感謝你們了!我再也不用擔(dān)心做飯中途斷電了。”2月26日,家住張家口縉驊苑小區(qū)的王大爺看到家里的冰箱、電水壺、電視機(jī)等家電同時(shí)開啟,高興地拉著民警的手表示感謝。
今年2月初,明德北街派出所社區(qū)民警許博文在“認(rèn)親戚”活動(dòng)中,與住在該小區(qū)的王大爺結(jié)成了對(duì)子。經(jīng)過多次家訪聊天,許博文了解到王大爺家中電路老化,負(fù)荷一大就總是跳閘,有心更換,卻無(wú)從下手。為了幫大爺解決這個(gè)“心病”,許博文多方協(xié)調(diào),咨詢了專業(yè)人員,最終聯(lián)系到了電工為王大爺家進(jìn)行了線路改造維護(hù)。
類似這樣的幫扶事件在此次“認(rèn)親戚”活動(dòng)中還有很多,為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),明德北街派出所春節(jié)后以“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”為載體,開展了民輔警“認(rèn)親戚”活動(dòng)。全所民輔警通過與轄區(qū)醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等結(jié)對(duì)子,每月認(rèn)1到2位群眾為“親戚”,開展信息收集,民意調(diào)查,安全宣傳,治安防范、幫扶等工作。活動(dòng)開展以來(lái),派出所民輔警共“認(rèn)親戚”38人,為群眾辦理各種小事、實(shí)事46件,收到群眾感謝信2封,錦旗5面,為行動(dòng)不便的老人購(gòu)買生活物資20余次。
“明德北街派出所民輔警通過主動(dòng)結(jié)對(duì)認(rèn)親,了解社情民意,回應(yīng)群眾訴求,為群眾解決實(shí)質(zhì)性的問題困難,從細(xì)微處提升公安服務(wù)水平,以最直接的方式為群眾解難題、辦實(shí)事,為全面掌握社情民意,傾聽群眾心聲,了解群眾訴求,化解矛盾糾紛,消除安全隱患開通了新思路,也打通了服務(wù)群眾最后一公里?!睒蛭鞴卜志窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
上門服務(wù)暖人心,守好本職是基礎(chǔ)。依托活動(dòng),明德北街派出所也開展了窗口服務(wù)大提升。戶籍民警在“認(rèn)親戚”走訪中,主動(dòng)對(duì)接群眾,發(fā)放農(nóng)村到市區(qū)落戶事項(xiàng)“明白卡”;派出所戶籍窗口推行戶政事項(xiàng)“一站式”辦理,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”,推行預(yù)約、延時(shí)辦事等貼心服務(wù);為特殊人群提供專項(xiàng)專辦,特別是針對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人、老年人,均可上門辦證、送證到家。
籍貫張北縣的薛先生定居張家口多年,一直以來(lái)都想把父母戶口落到城市里,可因?yàn)楣ぷ髅Υ耸乱煌显偻希s上這次“認(rèn)親戚”活動(dòng),他收到了戶籍警王東霞發(fā)放的“明白卡”,了解了落戶流程,在經(jīng)過前期的證件準(zhǔn)備后,2月27日,他順利為農(nóng)村的父母落戶張家口。
“感謝政府的好政策,派出所的高效率,能在市區(qū)落戶給我們帶來(lái)很多便利?!毖ο壬玫綉艨诒竞蟾锌卣f道。
“‘認(rèn)親戚’不僅僅是簡(jiǎn)單的入戶走訪,更是一次主動(dòng)上門、問計(jì)問需的有利契機(jī),我們將把這種與群眾的聯(lián)系長(zhǎng)期保持下去,讓‘警民親戚’共同譜寫長(zhǎng)治久安的平安佳話?!泵鞯卤苯峙沙鏊L(zhǎng)陳建賓說。(記者 李穎 通訊員 孟凡凡)
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