藍(lán)鯨悅海：品質(zhì)鑄就誠(chéng)信服務(wù)之魂

　　藍(lán)鯨悅海（張家口）國(guó)際商務(wù)酒店有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“藍(lán)鯨悅?！保┮云焚|(zhì)鑄誠(chéng)信之魂，成立至今，始終注重契約精神，將質(zhì)量視作企業(yè)生命，在酒店業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿式形象。

　　藍(lán)鯨悅海成立于2015年，占地面積5440平方米，專(zhuān)業(yè)從事酒店服務(wù)業(yè)，主要提供客房出租、餐飲銷(xiāo)售、會(huì)議服務(wù)。藍(lán)鯨悅海企業(yè)文化中明確提出：“質(zhì)量是生命，服務(wù)是靈魂，顧客是衣食父母，員工是兄弟姐妹”，公司董事長(zhǎng)張文瑞表示，出品質(zhì)量是企業(yè)的生命，如果企業(yè)的出品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，就像是人體心臟上出現(xiàn)了問(wèn)題，不及時(shí)處理將會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)，藍(lán)鯨悅海對(duì)待質(zhì)量就像對(duì)待自己的心臟，并一直以此作為行事的核心價(jià)值觀。

　　為保證出品質(zhì)量，藍(lán)鯨悅海成立了質(zhì)檢小組，不斷對(duì)客房、餐飲等出品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)邀請(qǐng)各相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)出品質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)；依靠集團(tuán)資源，對(duì)貨源原材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，從源頭上杜絕質(zhì)量損壞的可能性。2019年，藍(lán)鯨悅海完成了H A C C P質(zhì)量體系認(rèn)證，一直以體系標(biāo)準(zhǔn)作為自身執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量是藍(lán)鯨悅海的靈魂，有過(guò)硬的環(huán)境和菜品質(zhì)量的同時(shí)，藍(lán)鯨悅海還堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行不斷的服務(wù)培訓(xùn)，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)起到關(guān)鍵性作用。全面而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓藍(lán)鯨悅海在2019年連續(xù)完成國(guó)家四鉆級(jí)酒家和國(guó)家四葉級(jí)綠色飯店的榮譽(yù)認(rèn)證。

　　在重大活動(dòng)保障中，藍(lán)鯨悅海餐飲服務(wù)實(shí)現(xiàn)零差評(píng)、零投訴，做到了應(yīng)有的質(zhì)量把控及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司成立至今，注重契約精神的藍(lán)鯨悅海從未因失信引起過(guò)糾紛，從未出現(xiàn)過(guò)食品安全、消防安全類(lèi)事故，誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的精神在每一個(gè)藍(lán)鯨人的行動(dòng)中體現(xiàn)。鑒于在誠(chéng)信建設(shè)方面的突出表現(xiàn)，公司先后多次被有關(guān)部門(mén)授予誠(chéng)信商家稱(chēng)號(hào)，被評(píng)為省級(jí)安全文化建設(shè)示范企業(yè)、黨員先鋒企業(yè)等。（河山新聞?dòng)浾?李向麗）