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    一張“特殊”的熱線工單

    2023-10-26 09:21:06  來源:張家口新聞網(wǎng)

      近日,經(jīng)開區(qū)老鴉莊鎮(zhèn)黨政辦公室工作人員在分類登記“12345”便民服務(wù)熱線系統(tǒng)工單時(shí),一張工單引起了他的注意……

      這不是一張常規(guī)的問題回執(zhí)單,而是一張表揚(yáng)工單?!肮ぷ魅藛T態(tài)度很好,工作負(fù)責(zé)。表揚(yáng)老鴉莊鎮(zhèn)政府工作人員?!毖院?jiǎn)意賅的幾句話似乎勾勒出了事件的始末。

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      10月12日17時(shí)45分,老鴉莊鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心窗口工作人員武君博、郝琦,副主任李婭娟正在收尾當(dāng)天的工作。自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間似乎成了他們的日常。此時(shí),門突然被推開,拿著資料袋的白女士快步走進(jìn)來??吹娇帐幨幍霓k事大廳和準(zhǔn)備離開的工作人員,她試探性地詢問:“還能辦理業(yè)務(wù)嗎?”他們立即接過其手中資料,迅速開始分工辦理。復(fù)印材料、申請(qǐng)補(bǔ)辦、網(wǎng)上錄入,在工作人員嫻熟的操作下,前后不到十分鐘業(yè)務(wù)便辦結(jié)了。

      拿著嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,白女士喜出望外,更十分感動(dòng)。17時(shí)55分,她撥通了“12345”熱線,將親身經(jīng)歷分享了出來,并毫不吝嗇地給予贊譽(yù)。這才有了這張?zhí)厥獾墓?,一張表揚(yáng)工單。

      “當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班了,真沒想到工作人員能接待我,還這么熱情、高效。”白女士說。而對(duì)于群眾這種形式的肯定,老鴉莊鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心的工作人員也是第一次“簽收”。

      短短的幾分鐘,小小的回執(zhí)單,簡(jiǎn)單的幾句話,組成了這暖心的一幕。同樣也展示出了全市在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)程中,普通而不凡的一個(gè)個(gè)縮影。

      記者 韓潔 通訊員 畢瑞翔 王曉晨

    編輯:李雅雯
    河山新聞
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