居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

　　近日，《居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)基本規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 43153-2023）發(fā)布實(shí)施，將為居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)組織條件及相關(guān)流程要求等提供基本指引，是我國(guó)針對(duì)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。本報(bào)予以解讀。

　　我國(guó)老年人口基數(shù)大，老齡化速度快，其中絕大多數(shù)老年人選擇居家養(yǎng)老，居家養(yǎng)老服務(wù)需求巨大，規(guī)范開(kāi)展居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)是建立健全養(yǎng)老服務(wù)體系、提升老年人居家養(yǎng)老生活品質(zhì)的迫切需要。此次發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是在全面總結(jié)各地實(shí)踐做法和已有標(biāo)準(zhǔn)成果基礎(chǔ)上，適應(yīng)老年人需求和居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展需要編制而成的。

　　其中《規(guī)范》中“總體要求”明確了服務(wù)組織、服務(wù)人員所應(yīng)具備的基本條件和服務(wù)應(yīng)達(dá)到的基本要求；“服務(wù)內(nèi)容”包括生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)、健康管理、探訪關(guān)愛(ài)、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環(huán)境適老化改造等7項(xiàng)服務(wù)，涵蓋了居家養(yǎng)老所需的主要專(zhuān)業(yè)化服務(wù)內(nèi)容；“服務(wù)流程”明確了從咨詢接待、老年人能力評(píng)估、簽訂服務(wù)協(xié)議、服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)實(shí)施等一系列程序性要求；“服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”明確了服務(wù)評(píng)價(jià)形式及對(duì)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)反饋的要求。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，發(fā)布實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一方面可通過(guò)推動(dòng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化建設(shè)，提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的認(rèn)可度，帶動(dòng)老年人消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿提升；另一方面可為加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)組織內(nèi)部管理提供有效的技術(shù)規(guī)范支撐，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和強(qiáng)化自律作用。

　　（宋錦豐）