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    時評|“晉心服務(wù)”品牌的啟示

    2022-12-27 08:59:16  來源:張家口新聞網(wǎng)

    “晉心服務(wù)”品牌的啟示

    ○春風(fēng)

    山西省晉城市全力打造“晉心服務(wù)”品牌,提供暖心貼心真心服務(wù),市場主體和群眾滿意度及獲得感大大提升,優(yōu)化了軟環(huán)境,提升了競爭力。晉城的經(jīng)驗做法值得學(xué)習(xí)借鑒。

    晉城的做法好就好在真正為市場主體和辦事群眾著想,盡心為市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的營商環(huán)境,讓辦事群眾“一看就明白”“一讀就會辦”“一點就能辦”;推出132個“一件事一次辦”集成服務(wù)套餐;建立“政務(wù)服務(wù)驛站”10個,醫(yī)保驛站287個,不動產(chǎn)銀行服務(wù)網(wǎng)點134個……做到事項清單標(biāo)準(zhǔn)化、辦理流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,緊盯企業(yè)群眾辦理的高頻事項,印制380項標(biāo)準(zhǔn)化一次性告知單,對每個政務(wù)服務(wù)事項,按照企業(yè)群眾辦事的不同情形,拆分成最小顆粒,市本級455個政務(wù)服務(wù)事項共拆分辦事情形893種,減少了群眾跑腿次數(shù),提高了辦事效率;推行“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”服務(wù);設(shè)置辦不成事接待窗口,專門接待群眾反映的政務(wù)服務(wù)疑惑事項;持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能,設(shè)置公安事務(wù)、不動產(chǎn)、投資項目等7個專區(qū),入駐事項1186項,實現(xiàn)了全市政務(wù)服務(wù)“一個站”……

    “晉心服務(wù)”啟示我們,需要換位思考,多站在市場主體和群眾角度持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的營商環(huán)境,為市場主體和辦事群眾提供全方位、全天候、全過程、全周期暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓企業(yè)群眾辦事更順心、更省心、更舒心、更暖心。營商環(huán)境沒有最好,只有更好,要敢于正視問題,敢于揭短亮丑,甘當(dāng)小學(xué)生,認(rèn)真對標(biāo)對表先進,虛心學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗做法,突出目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,在找差距、補短板、強弱項上下功夫,在常態(tài)化征求市場主體和群眾意見基礎(chǔ)上,讓市場主體和群眾為各部門營商環(huán)境打分,并通報或公開晾曬。對破壞營商環(huán)境行為零容忍,發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,只有堅決把優(yōu)化營商環(huán)境進行到底,不斷優(yōu)化軟環(huán)境,提升競爭力,才能賦能張家口高質(zhì)量發(fā)展。

    編輯:呂永清
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