○春 風(fēng)
安徽省直效能辦、省數(shù)據(jù)資源局(省政務(wù)服務(wù)局)決定在省政務(wù)服務(wù)中心共同設(shè)置“辦不成事”反映窗口,有事辦不成可向窗口反映,督促協(xié)調(diào)“辦不成事”反映問題辦得成、辦得好。為這一做法點贊,也值得有關(guān)部門學(xué)習(xí)借鑒。
“辦不成事”反映窗口受理范圍包括五大類,針對不同的類別,明確了相應(yīng)的處理工作流程。窗口對服務(wù)對象反映的“辦不成事”事項,能現(xiàn)場解決的,立即辦理反饋;不能現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決的,“辦不成事”反映窗口負(fù)責(zé)全程跟蹤辦理進度,進行協(xié)調(diào)督辦。省直效能辦對在受理范圍中有政策規(guī)定不辦的或“推諉扯皮、辦事拖拉”的單位和人員實行嚴(yán)格效能問責(zé)。以“辦不成事”倒逼“好辦事”,不僅彰顯了政府服務(wù)為民的理念,也為在實踐中切實解決群眾辦事難提供了新思路。
提升政務(wù)服務(wù)水平,改善營商環(huán)境,需要站在老百姓的立場上想問題、做事情。安徽省政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口是用實際行動回應(yīng)民生期待,體現(xiàn)了政府對于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、解決群眾辦事難的誠意、信心和決心。在當(dāng)前開展的解放思想大討論中,全市各級各部門要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境新招,想企業(yè)群眾之所想,急企業(yè)群眾之所急;動真碰硬,對破壞營商環(huán)境行為零容忍,打通優(yōu)化營商環(huán)境“腸梗阻”,真正讓“辦不成的事”辦成辦好,讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、順心、安心。
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