張家口移動“舒心服務(wù)·時刻在線”總經(jīng)理接待日成效顯

　　張家口新聞網(wǎng)訊 ：近日，張家口移動15個縣分公司以線下線上方式同步開展“舒心服務(wù)·時刻在線”為主題的總經(jīng)理接待日活動，線上線下解答解決問題60余件。

　　在市區(qū)寶善街營業(yè)廳，張家口移動副總經(jīng)理葛淑潔與客戶面對面溝通，快速高效的解決到廳客戶業(yè)務(wù)問題，認(rèn)真聽取客戶提出的意見及建議，并請來“移修哥”面對面講解寬帶自助排障等常識。線上直播間內(nèi)與大V企業(yè)、異業(yè)聯(lián)合進(jìn)行直播，兩位總經(jīng)理在直播間內(nèi)向客戶介紹了客戶權(quán)益、5G套餐等，向直播間客戶介紹了“移修哥”微信公眾號、河北移動APP。其他縣區(qū)分公司總經(jīng)理們在線下營業(yè)廳內(nèi)向客戶介紹移動公司精品網(wǎng)絡(luò)溝通隨時在線、家寬上網(wǎng)質(zhì)量提升舉措和家寬裝維一鍵排障等服務(wù)舉措。

　　據(jù)統(tǒng)計，本次活動線下接待客戶58人，現(xiàn)場解決56件；線上直播共近1182名客戶觀看，解答客戶問題6個，獲得點贊3.9萬，最大程度讓客戶感受到安心、放心、舒心的心級服務(wù)。         （劉芳）