懷安：多措并舉打通服務(wù)病患“最后一米”

　　簡化病患申報(bào)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，探索便民服務(wù)新途徑……今年以來，懷安縣依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷優(yōu)化門診特殊病精細(xì)化管理工作，打通服務(wù)病患“最后一米”。

　　該縣依托“懷安縣門診特殊病申報(bào)管理系統(tǒng)”，將之前手工受理、鑒定、歸檔轉(zhuǎn)為線上流程化管理，使得申報(bào)、鑒定、檔案管理查詢等各個(gè)環(huán)節(jié)有跡可循。由醫(yī)保窗口人員協(xié)助病患在微信電腦端開展門診慢特病申報(bào)，申請(qǐng)人只需將病患社?？ㄌ?hào)、密碼和申請(qǐng)所需的鑒定資料提交，由窗口工作人員利用微信電腦端完成申報(bào)，并在“懷安縣門診特殊病管理系統(tǒng)”中完善好個(gè)人聯(lián)系方式，待鑒定完成后由工作人員通知鑒定結(jié)果。針對(duì)無法提供社?？ㄌ?hào)和密碼的申報(bào)人，該縣對(duì)“懷安縣門診特殊病管理系統(tǒng)”進(jìn)行了完善，增設(shè)了在線鑒定模塊，窗口工作人員只需在系統(tǒng)內(nèi)完善病患的申報(bào)信息，提交后即可由鑒定醫(yī)生按規(guī)定完成鑒定。對(duì)于無法提供社?？ㄌ?hào)和密碼，且申報(bào)精神病類、傳染病類等本地醫(yī)院無鑒定權(quán)限的病種申請(qǐng)人，采取一次性告知書形式告知其去?？漆t(yī)院鑒定，鑒定完成后到經(jīng)辦窗口予以待遇落實(shí)。同時(shí)，懷安縣醫(yī)保部門積極探索便民服務(wù)新途徑，在不影響醫(yī)院正常業(yè)務(wù)開展的情況下，督促縣域內(nèi)鑒定醫(yī)生加快鑒定步驟，將鑒定周期縮短至1周以內(nèi)，進(jìn)一步降低群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本。

　?。ㄓ浾?郝大釗 通訊員 冀雪山 馬學(xué)瓊）