“百姓說事,干部解題”工作開展以來,區(qū)民政局第一時間將思想和行動統(tǒng)一到區(qū)委區(qū)政府的決策部署上來,直面老年人急難愁盼的問題,優(yōu)化為老服務(wù),真正做到讓問題在一線解決,讓民心在基層凝聚。
一、壓實工作責(zé)任,“一抓”中提升工作效能
區(qū)民政局深入推進(jìn)“百姓說事,干部解題”工作機(jī)制在我局落實落細(xì),壓實工作責(zé)任,明確中心職能職責(zé),組建養(yǎng)老助殘工作隊伍,召開“百姓說事,干部解題”研討會,大家暢所欲言,討論如何創(chuàng)建新工作方法,以創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式為重要抓手,著力提升老年人群體的滿意度、認(rèn)可度。
二、聚焦老年人利益訴求,“一說”暢通說事渠道
深入開展“百姓說事,干部解題”主題宣傳活動,聚焦特殊群體,聚焦群眾關(guān)切,加大宣傳力度,深入宣傳養(yǎng)老服務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)等,讓老年人了解政策、享受政策。引導(dǎo)老年人主動參與、暢所欲言,說事、建言、獻(xiàn)策,進(jìn)一步明確需求、提出建議、指出差距。充分收集老年人意見建議,聚焦助餐供餐、日間生活照料等老年人關(guān)心關(guān)切的熱點難點問題,積極響應(yīng)、答疑解惑、照單全收,做好研究協(xié)調(diào)解釋辦理等相關(guān)工作,將問題解決在基層,感情融合在基層,大力提升老年人獲得感、幸福感和滿意度。
三、發(fā)揮職能作用,“一解”靶向提升為老服務(wù)成效
一是實現(xiàn)社區(qū)日間照料全覆蓋,讓老年人幸福細(xì)胞充盈起來。指導(dǎo)街道社區(qū)統(tǒng)籌謀劃發(fā)展,服務(wù)創(chuàng)新思維,充分整合社會資源,47個社區(qū)建成集康復(fù)理療、日間照料、家政服務(wù)、社區(qū)餐廳、老年人大學(xué)于一體的社區(qū)日間照設(shè)施63個,建立“15分鐘愛心配送服務(wù)圈”,解決部分老年居民用餐不方便的問題。引領(lǐng)社區(qū)日間照料舉辦健康講座、義診理發(fā)、舞蹈唱歌、書法繪畫、集體生日會等豐富多彩的服務(wù)活動,指導(dǎo)社區(qū)把看得見、摸得著、感受得到的“微幸?!?,源源不斷送到老人身邊。
二是信息化服務(wù)平臺助力養(yǎng)老行業(yè)管理升級。著力打造以社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)為中心,以信息化、智能化網(wǎng)絡(luò)平臺為支撐,以社區(qū)老年人信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),以服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺和“一鍵通”終端為紐帶,以“生活照料、助殘服務(wù)、心理慰藉、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控”為基本服務(wù)的社區(qū)日間照料信息化管理和服務(wù)體系,積極構(gòu)建“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。目前,市級平臺以上線,日間照料信息已錄入完畢,正在安裝監(jiān)控。
三是持續(xù)推進(jìn)特殊困難老年人家庭居家適老化改造。按照自愿、安全、便利的原則,因地制宜、因戶施策推進(jìn)特殊困難老年人家庭居家適老化改造,滿足其居家生活照料、起居行走、康復(fù)護(hù)理等需求,切實提升特殊困難老年人居家養(yǎng)老的安全性、便利性?,F(xiàn)累計改造261戶。
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