4月18日18時(shí)左右,家住張家口橋東區(qū)解放后街工行家屬院的87歲田奶奶遇到了煩心事——家中燃?xì)庠顭o法正常使用,給生活造成了很大的不便?!凹依餂]有出現(xiàn)過這種情況,又沒有維修師傅的電話,正趕上飯點(diǎn),很糟心?!币换I莫展的時(shí)候,田奶奶的老伴兒說:“快叫小鄭過來看看吧?!币煌娫?,不到5分鐘,“小鄭”拿著工具箱急匆匆地趕到田奶奶家?!澳业娜?xì)庠詈腿細(xì)獗淼碾姵乩匣恕N医o您更換了新的,這回放心用吧?!?/p>
這樣的情形在該院時(shí)有發(fā)生,“有事找‘小鄭’”成了居民們解決煩心事的首選。大家口中的“小鄭”是75歲的工商銀行退休干部鄭泰玉,之所以被稱為“小鄭”,是因?yàn)樵撛壕用褚愿啐g老年人居多。據(jù)介紹,該院屬老舊小區(qū),多年來沒有物業(yè)公司管理服務(wù),在怡安街社區(qū)的幫助指導(dǎo)下,鄭泰玉發(fā)動(dòng)退休干部、退伍軍人等院內(nèi)力量成立院黨小組、院委會(huì),通過居民自治,把小院打理得井井有條,榮獲全省離退休干部基層黨組織示范點(diǎn)等榮譽(yù)……
“這兒的飯菜不錯(cuò),既便宜又可口,還提供送餐上門,服務(wù)真到位?!笔忻駨埮窟叧赃吙滟澤虅?wù)街社區(qū)日間照料站。4月19日12時(shí)左右,商務(wù)街社區(qū)日間照料站內(nèi)格外熱鬧,不少居民正在排隊(duì)取餐,工作人員忙著分餐,送餐員兩手提滿了盒飯往外跑,就餐區(qū)已經(jīng)座無虛席。“兩葷兩素一涼菜一湯兩主食,60歲以上老年人10元一份,目前每天售賣上百份,解決轄區(qū)老年人的吃飯難題?!鄙虅?wù)街社區(qū)黨總支書記尉焜介紹道。
商務(wù)街社區(qū)內(nèi),老舊小區(qū)多,老年人占據(jù)轄區(qū)內(nèi)人口總數(shù)的40%,獨(dú)居或兒女不在身邊的老人不在少數(shù)。為解決老年人衣食住行中的急難愁盼,該社區(qū)開展以助餐(提供就餐、送餐服務(wù),周一至周日每天供應(yīng)早、午餐)、助潔(上門保潔、擦玻璃等)、助急(緊急情況時(shí)的送醫(yī)救助)、代購(采購代買各種生活用品,蔬菜,藥品等)、代繳(水、電、煤氣費(fèi)等)等服務(wù)活動(dòng),打造家門口的便民服務(wù)中心,贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)可和稱贊……
在宣化路社區(qū)辦公室,懸掛著一張碩大的圖紙——花園街街道宣化路社區(qū)黨建引領(lǐng)聯(lián)防聯(lián)控基礎(chǔ)示意圖。圖上將整個(gè)轄區(qū)分成了8個(gè)網(wǎng)格,標(biāo)注著轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、學(xué)校、商場(chǎng)等所有場(chǎng)所,并附有詳細(xì)的從業(yè)人員人數(shù)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、網(wǎng)格員相關(guān)信息等,就如同一份完整的社區(qū)“攻略”?!斑@就是‘掛圖作戰(zhàn)’。”宣化路社區(qū)黨委書記喬博宇說。
“掛圖作戰(zhàn)”只是宣化路社區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)管理的舉措之一。該社區(qū)結(jié)合“路段街長(zhǎng)、小區(qū)片長(zhǎng)”制度,設(shè)置了1名小片長(zhǎng)、87名鄰里大管家、25名樓長(zhǎng)、8名網(wǎng)格長(zhǎng)共同組成五級(jí)網(wǎng)格組織構(gòu)架,根據(jù)事件的難易程度,層層推進(jìn),分級(jí)負(fù)責(zé),對(duì)居民關(guān)心的問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理,暢通服務(wù)群眾“最后一百米”。值得一提的是,該社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的信息做了詳細(xì)分類,從事教師、廚師、技工等職業(yè)的居民在防疫期間發(fā)揮了重要作用,幫助鄰里解決了不少煩心事……
這些事都發(fā)生在橋東區(qū)花園街街道辦事處轄區(qū)內(nèi),是該街道辦事處大力推進(jìn)基層社區(qū)治理創(chuàng)新工作,有效提升為民服務(wù)水平,形成一批彰顯特色、成效顯著、廣受居民好評(píng)的社區(qū)工作法的真實(shí)寫照?!盎鶎由鐓^(qū)治理創(chuàng)新,就是為多渠道多方位向社區(qū)居民提供更好的便民、利民、惠民服務(wù)。”花園街街道人大工委副主任翟艷芬介紹,近年來,該街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理,圍繞物業(yè)服務(wù)管理、糾紛調(diào)解、“一老一小”服務(wù)等與居民息息相關(guān)的各類需求,用象征著溫暖祥和的“紅橙黃綠青藍(lán)紫”七種顏色,構(gòu)建以黨員為主的7大志愿者特色服務(wù)板塊,即組建紅色紅管家服務(wù)隊(duì)、橙色小樹苗服務(wù)隊(duì)、黃色好閨女服務(wù)隊(duì)、綠色老班長(zhǎng)服務(wù)隊(duì)、青色新青年服務(wù)隊(duì)、藍(lán)色惠萬家服務(wù)隊(duì)、紫色同心圓服務(wù)隊(duì),創(chuàng)建“花園好人”多彩服務(wù)黨建品牌,為轄區(qū)居民提供個(gè)性化、針對(duì)性的準(zhǔn)服務(wù),提升轄區(qū)居民的歸屬感和幸福感。(河山新聞?dòng)浾?管建霖)
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