橋東：“音視頻溝通”服務(wù)為納稅人解難題

　　“您好！我要申請(qǐng)殘疾人稅收優(yōu)惠備案，該怎么操作呢？”6月27日，橋東區(qū)稅務(wù)局“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心接到市民孫敬的求助電話(huà)。幫辦中心工作人員了解孫敬情況后，通過(guò)“音視頻溝通”服務(wù)指導(dǎo)孫敬依次完成備案流程，在最快時(shí)間內(nèi)幫助孫敬“零跑腿”完成該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“音視頻溝通”服務(wù)推廣應(yīng)用以來(lái)，橋東稅務(wù)局共為納稅人提供服務(wù)千余次。

　　“音視頻溝通”服務(wù)是對(duì)電子稅務(wù)局辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程協(xié)助，也是稅務(wù)窗口落實(shí)精細(xì)服務(wù)、打造家門(mén)口辦稅服務(wù)的重要舉措。納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)遇到難題，遠(yuǎn)程幫辦中心通過(guò)“音視頻溝通”服務(wù)可為納稅人繳費(fèi)人提供電話(huà)咨詢(xún)解答、視頻在線(xiàn)輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦等相關(guān)服務(wù)，使辦稅繳費(fèi)流程更順、效率更快。

　　“自從稅務(wù)局開(kāi)展‘音視頻溝通’服務(wù)，為我們納稅人提供許多便利，以前需要到稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以通過(guò)‘音視頻溝通’服務(wù)在家辦理，節(jié)約了時(shí)間，少跑了路，真正實(shí)現(xiàn)了非接觸式辦稅?！鞭k稅人員袁麗充分體會(huì)到“音視頻溝通”服務(wù)帶來(lái)的便利。

　　下一步，遠(yuǎn)程幫辦中心將緊緊圍繞納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，從實(shí)際發(fā)力，聚焦精細(xì)服務(wù)，解決納稅人辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，助力納稅人繳費(fèi)人問(wèn)辦無(wú)憂(yōu)，為市場(chǎng)主體解困難、添活力，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。（河山新聞?dòng)浾?馬明明 通訊員 張河 魏艷輝）