做好“加減法” 當(dāng)好電力“先行官”

　　“現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)足不出戶可辦理用電手續(xù)，既省時(shí)又省力，這樣的服務(wù)太貼心了！”今年以來(lái)，張家口供電公司積極主動(dòng)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作，持續(xù)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時(shí)間上做“減法”，推動(dòng)了電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，大大增強(qiáng)了市場(chǎng)主體和人民群眾“獲得電力”的滿意度。

　　積極對(duì)接政府部門(mén)，張家口供電公司組織下屬各供電中心、區(qū)縣分公司全面入駐市、縣兩級(jí)19個(gè)政務(wù)大廳并設(shè)立電力服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一窗受理、一鏈辦理”。

　　方便客戶辦理業(yè)務(wù)，張家口供電公司全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù)，持續(xù)提升辦電便利度和信息透明度?？蛻艨赏ㄟ^(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”及省、市政務(wù)網(wǎng)等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的便捷辦理；利用“刷臉辦”“一證辦”功能實(shí)時(shí)調(diào)取客戶申請(qǐng)所需電子證照信息，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“足不出戶、一網(wǎng)通辦”。

　　同時(shí)，深化“三零”“三省”服務(wù)，持續(xù)壓減客戶辦電環(huán)節(jié)、辦電時(shí)長(zhǎng)和辦電成本。高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至4個(gè)和2個(gè)；低壓居民用戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶全過(guò)程辦電時(shí)間分別壓減至5個(gè)、15個(gè)工作日內(nèi)；未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶、高壓?jiǎn)坞娫从脩?、高壓雙電源用戶的供電企業(yè)合計(jì)辦理時(shí)間分別壓減至6個(gè)、22個(gè)、32個(gè)工作日內(nèi)；對(duì)報(bào)裝容量160千伏安及以下居民和小微企業(yè)用戶實(shí)行低壓接入政策，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。

　　（王寧 賈函）