一窗通辦！涿鹿鎮(zhèn)派出所推動便民服務(wù)走深走實

　　“沒想到在派出所就能處理違章，太方便了?！比涨?，涿鹿縣居民劉先生來到涿鹿鎮(zhèn)派出所綜合服務(wù)大廳辦理戶口遷移，看到大廳里張貼的“一窗通辦”事項清單，劉先生辦理完戶籍業(yè)務(wù)后，就在操作員的指引下處理了交通違章，兩項業(yè)務(wù)均在同一窗口辦理，整個過程十分順暢。

　　今年，涿鹿縣涿鹿鎮(zhèn)派出所按照市公安局優(yōu)化營商環(huán)境工作部署要求，立足工作實際，整合業(yè)務(wù)資源，成功創(chuàng)建了我市跨警種業(yè)務(wù)融合“一窗通辦”試點。據(jù)了解，涿鹿鎮(zhèn)派出所將戶籍室并入綜合服務(wù)大廳，開設(shè)兩個“一窗通辦”窗口，將群眾日常高頻辦理的92項公安業(yè)務(wù)整合到該服務(wù)窗口，方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)，進一步增強群眾獲得感和滿意度。

　　“92項業(yè)務(wù)清單已經(jīng)上墻公示，大廳內(nèi)設(shè)有多媒體觸控機，內(nèi)置‘一窗通辦’業(yè)務(wù)解讀系統(tǒng)，我們還制作了‘一窗通辦’明白紙，方便群眾詳細了解每項業(yè)務(wù)，每一個窗口都由業(yè)務(wù)能力突出的內(nèi)勤人員擔(dān)任操作員，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！变寐规?zhèn)派出所教導(dǎo)員陶志海介紹，目前，群眾可以在“一窗通辦”窗口辦理身份證件補辦、居住證申領(lǐng)等35項戶政業(yè)務(wù)，駕駛證補換、交通違章處理等52項交管業(yè)務(wù)，旅館業(yè)特種行業(yè)許可、無犯罪記錄證明等5項治安業(yè)務(wù)。同時，針對群眾特殊辦事需求，該派出所還提供周六上崗、代辦服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，為群眾辦事提供最大便利。

　　據(jù)市公安局相關(guān)負責(zé)人介紹，基層派出所“一窗通辦”服務(wù)試點是我市公安系統(tǒng)推動服務(wù)資源向基層延伸的積極實踐，隨著相關(guān)試點工作趨于成熟，形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗后，將會有更多派出所提供這一服務(wù)，方便更多群眾在家門口辦理公安業(yè)務(wù)。（河山新聞記者 王棣）