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    直播接訪,李海明圈粉144萬

    2022-11-21 11:17:13  來源:張家口新聞網

      11月14日是周一。下午,在張家口蔚縣信訪局三樓“蔚縣訪事”快手直播間,局長李海明準時開始了直播。

      “我是內蒙古人,也是您的‘粉絲’,關注您好長時間了,想咨詢一些法律問題。”

      “我母親今年五十多歲了,智力有缺陷,一直沒有戶口,現(xiàn)在看病報銷成了問題,能不能幫幫我?!?/p>

      ……

      從15時到18時,李海明眼前的電腦被點贊的“紅心”刷了屏,掛滿錦旗的直播間里,回蕩著他充滿鄉(xiāng)音的耐心解答。

      深皺紋,大眼袋,向下的面部線條,讓49歲的李海明不說話的時候,自帶幾分威嚴??擅鎸π旁L群眾和需要幫助的人,這張臉卻始終充滿溫情。

      四年前,剛從縣公安局調任信訪局的李海明,面對蔚縣在全市居高不下的信訪率,陷入了沉思:為什么群眾有這么多難事急事需要信訪部門解決?信訪干部應該怎樣面對來訪群眾?“信訪是個筐,大事小事里面裝,等不得、慢不得、更錯不得?!崩詈C魇冀K覺得,做好信訪工作,就要迎著老百姓的方向走——在他的倡議下,“蔚縣訪事”應運而生。

      “蔚縣訪事”直播設立了“海明說事”“民生服務”“法律咨詢”等欄目,每周一、三、五下午,局工作人員、律師、心理咨詢師都要分時段與網民進行互動,李海明隨時參與,并認真關注后臺留言,及時回復解答。

      開始,直播互動人數(shù)并不多。沒想到2019年12月5日,一段全網點擊量超百萬的視頻——“信訪局長怒斥欠薪企業(yè)”,卻徹底將李海明變成“網紅”。當日,70多名農民工到蔚縣信訪局反映企業(yè)拖欠工資問題,李海明把企業(yè)負責人叫到辦公室,拍著桌子質問“農民工是最弱勢的群體,你們拍拍自己的良心問一問,你們欺負弱勢群體,良心過得去嗎……”

      兩分鐘的視頻里,群眾第一次看到了一個發(fā)脾氣的信訪干部。很多人評論,李海明這“一罵”,“罵”出了和群眾站在一起的“同理心”。這“一罵”,也讓農民工被拖欠的200萬元工程款次日全部結清。李海明瞬間“圈粉無數(shù)”。

      幾年來,李海明只要工作時間允許,就堅持直播,遇見本地老鄉(xiāng),他說方言,遇見外省網友,他就說“蔚普”;講法律的時候他稱呼咨詢人“網友”,解決矛盾的時候他喊咨詢人“大媽”,受疫情影響家鄉(xiāng)特產滯銷,他靠著直播間的人氣開始為蔚縣帶貨,鏡頭前一口一個“老鐵”……

      有人說,在李海明的直播間,你能看到一個熟悉信訪業(yè)務的專業(yè)人員、懂得法律法規(guī)的鄰家大哥、心懷悲憫熱情實在的親戚朋友,就是看不到很多人腦海中的所謂的高高在上的政府官員。

      今年夏天,一位80歲的內蒙古老太太,專程讓女兒開車來蔚縣看望“偶像”,要面對面跟李海明嘮嘮她家的煩心事。一點小糾紛,李海明給她講了兩個小時,臨走還給老人帶上了蔚縣土特產。老人拉著李海明的手說:“咱黨的干部,就要多出幾個這樣的人!”

      上播,李海明是網友追捧的“網紅”,下播,李海明就是信訪局的“一號接待員”——

      有人反映某小區(qū)附近垃圾堆放無人清理,次日下午,信訪局聯(lián)合相關單位實地下訪調查,現(xiàn)場協(xié)調垃圾清理,并放置了固定垃圾箱;

      有人反映某村飲用水水質問題,第二天上午,信訪局邀請水質檢測公司實地檢測。為讓群眾放心,不久后,李海明又挨戶上門,親口嘗水;

      有人反映某小區(qū)樓房地基下陷,信訪局馬上會同住建局下訪。兩天時間,大家通過實地查看,發(fā)現(xiàn)問題屬個別綠化帶回添土未夯實,現(xiàn)場督促施工單位盡快處理。李海明則守在現(xiàn)場,全程進行快手直播;

      ……

      有人勸李海明不要這么“高調”,他卻說,信訪工作沒什么遮遮掩掩的,把法弄通了、把理講明了、把情加深了、把事辦好了,信訪就能曬在陽光下!

      幾年來,“蔚縣訪事”累計接待群眾4000多人次、協(xié)調推動解決信訪復雜疑難案件3000多件,其中5年以上信訪積案41件,網上解答政策法律咨詢2.5萬多人次、調處矛盾糾紛1200多件。

      如今,李海明集“全國優(yōu)秀信訪局長”“燕趙楷模”等榮譽于一身,但他更看重自己的144萬“粉絲”。有人讓他談談成為“網紅”的秘訣,他笑言:“得民心者,得‘網紅’?!?記者 趙婧男 袁琦 呂慧)

    編輯:呂永清
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