拓渠道 優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)配置
“小窗口”促進(jìn)辦稅效能“大提升”

　　“這個(gè)綠色通道快辦專窗服務(wù)太貼心了，不僅排隊(duì)時(shí)間短、回答問(wèn)題專業(yè)，服務(wù)態(tài)度還特別好，整個(gè)辦稅過(guò)程都很輕松愉快?！苯眨皝?lái)辦稅的李女士對(duì)導(dǎo)稅服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

　　為進(jìn)一步提升辦稅窗口的便捷性、高效性，蔚縣稅務(wù)局有針對(duì)性地優(yōu)化辦稅服務(wù)資源配置，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)值班崗、小微企業(yè)涉稅咨詢崗以及黨員示范崗等崗位功能進(jìn)行整合，設(shè)置辦稅服務(wù)廳“綠色通道快辦專窗”，提供更為多樣化的綜合服務(wù)。不同于前臺(tái)設(shè)置的普通窗口，集成多項(xiàng)服務(wù)功能的“綠色通道快辦專窗”能更直接有效滿足辦稅群眾涉稅問(wèn)題咨詢需求，快速解決辦稅過(guò)程中涉及的多部門聯(lián)動(dòng)性問(wèn)題。同時(shí)，該窗口兼具辦稅服務(wù)廳突發(fā)情況處理、組織協(xié)調(diào)人員應(yīng)對(duì)征收高峰期、對(duì)窗口人員工作作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)等功能，是辦稅服務(wù)的“樞紐站”和“監(jiān)督崗”。辦稅服務(wù)廳可根據(jù)個(gè)性化、差異化需求，靈活地將辦稅群眾安排至“綠色通道快辦專窗”或其它普通窗口，讓辦稅更有速度、效度和溫度。

      下一步，蔚縣稅務(wù)局將以打造辦稅“綠色通道快辦專窗”為切入點(diǎn)，以優(yōu)化納稅服務(wù)為著力點(diǎn)，不斷壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)，拓寬服務(wù)渠道，有力解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)發(fā)展大局中進(jìn)一步貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（記者 秦建 通訊員 樊子良 石曉明）