萬全區(qū)總工會：創(chuàng)新訴調對接工作模式

　　接收勞動爭議案50余件，為職工群眾和農民工挽回經(jīng)濟損失78.5萬元，結案率100%；及時將勞動爭議和矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，有利于被告騰出足夠時間和精力抓生產經(jīng)營，有效助推全市優(yōu)化營商環(huán)境工作；大力提升了職工群眾對訴調對接工作的認可度和滿意度，為構建和諧勞動關系、維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用……一項項翔實的數(shù)據(jù)、一個個生動的案例，訴說著萬全區(qū)總工會“娘家人”近年來在訴調對接工作中努力的成果。

　　萬全區(qū)總工會把訴調對接工作作為維護職工合法權益、助力優(yōu)化營商環(huán)境、全力構建和諧勞動關系的主要抓手，采取強基礎、優(yōu)服務、快結案等有力舉措，在不斷實踐創(chuàng)新中逐漸打造出行之有效的“萬全模式”。

　　據(jù)萬全區(qū)總工會相關負責人介紹，除了線下設立職工勞動爭議調解工作室、萬全區(qū)職工勞動爭議訴調對接調解工作室，區(qū)總工會還在“冀時調”平臺設立了職工勞動爭議訴調對接調解工作室，并配備3名懂業(yè)務、會調解、敢擔當?shù)臉I(yè)務骨干為解調員，高標準打造訴調對接工會陣地。

　　結合工作實際，區(qū)總工會先后制定了工作任務、工作原則、當事人的權利和義務、調解對接工作流程及調解員職業(yè)道德6項規(guī)章制度，全部掛牌上墻，篆刻了職工勞動爭議對接調解工作室公章，依法有序開展訴調對接工作，還將訴調步驟流程化，切實做到有法可依、有章可循、快捷高效。

　　“原被告雙方當事人均能到達調解工作室的采用現(xiàn)場調解；原被告雙方都不在本地且有一方或雙方不具備網(wǎng)絡條件的，采取打電話方式進行調解；雙方當事人都在外地且同時具備網(wǎng)絡條件的，通過視頻‘面對面'調解?！痹趨^(qū)工會工作人員介紹，目前，萬全區(qū)總工會正在逐步擴大訴前調解影響力，加強訴前調解的新聞宣傳、社會宣傳、效果宣傳力度，讓更多職工群眾知曉訴前調解的成功實踐，引導更多當事人選擇訴前調解程序解決矛盾糾紛。

　　“區(qū)總工會將進一步組織干部職工加大學習培訓、實地觀摩、現(xiàn)場演練等力度，切實提高工作人員的系統(tǒng)操作能力和調解技巧?！比f全區(qū)總工會負責人張有柱告訴記者，下一步，區(qū)總工會還將聯(lián)合區(qū)法院、勞動和社會保障局等部門建立健全多元化解機制，將訴前調解關口前移，形成矛盾糾紛化解在源頭、解決在基層的工作格局，為社會整體和諧穩(wěn)定貢獻工會力量。

　　（記者 鄭媛媛 通訊員 王建維）