蔚縣提升行政效能推動“高效辦成一件事”

　　“一個小時就出了證，工作人員全程幫助辦理，真是方便又貼心呀！”近日，張家口源晟鑫飲品有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人李盛經(jīng)理到蔚縣行政審批大廳注冊一家食品生產(chǎn)公司，工作人員了解到具體情況后，全程指導(dǎo)跟蹤辦理，不到一小時功夫就順利拿到證件，高效的辦理效率令他感慨不已。

　　“高效辦成一件事”是政務(wù)服務(wù)改革的提檔升級，是彰顯審批制度改革和數(shù)字化改革融合成效的具體體現(xiàn)，是政務(wù)服務(wù)發(fā)展進(jìn)入深化效能階段，打造好辦易辦升級的必然選擇，需要技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等的深度融合。

　　今年以來，蔚縣行政審批局嚴(yán)格落實(shí)省市縣優(yōu)化營商環(huán)境暨“爭一流、當(dāng)冠軍”工作安排，以創(chuàng)建省級一流政務(wù)大廳為目標(biāo)，對標(biāo)對表先進(jìn)，堅持問題導(dǎo)向、聚焦企業(yè)需求，在集成高效、便捷規(guī)范、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面全面發(fā)力，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)時效，全力打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的“六最”政務(wù)環(huán)境。

　　線下辦事“只進(jìn)一門”。實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”“一類事一站辦”，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一受理方式的基礎(chǔ)上，建立聯(lián)辦機(jī)制，實(shí)行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”,切實(shí)減少企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)。

　　線上辦事“一網(wǎng)通辦”。對于高頻事項，一方面進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化辦事程序，提高辦事效率，另一方面不斷拓展政務(wù)服務(wù)渠道，通過手機(jī) APP、電腦端等多種方式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作群，有效推進(jìn)了一體化在線政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項一網(wǎng)通辦，同時線下實(shí)體大廳建設(shè)提供線上線下一體化服務(wù)，方便群眾和企業(yè)辦事。

　　企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”。不斷完善受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、評價工作機(jī)制和流程，通過每日晾曬、落實(shí)通報、便民熱線等機(jī)制，從完成時效、工作質(zhì)量、滿意程度等方面對各相關(guān)部門工作進(jìn)展進(jìn)行推動和督導(dǎo)，并及時回應(yīng)訴求，以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)水平和企業(yè)群眾滿意度的雙提升。

　　“現(xiàn)在我們企業(yè)業(yè)務(wù)專區(qū)在實(shí)現(xiàn)一窗受理、全鏈通并聯(lián)辦理的基礎(chǔ)上，又推出‘您來說，我來辦’服務(wù)板塊，工作人員全程幫助企業(yè)填報系統(tǒng)流程、稅務(wù)登記、公章刻制、銀行開戶等信息，基本一小時左右就可以拿到證件。”蔚縣行政審批局企業(yè)開辦專區(qū)負(fù)責(zé)人盧忠介紹，該局以“寧肯自己千辛萬苦，不讓企業(yè)一時為難”的工作作風(fēng)為服務(wù)理念，大力推廣涉企經(jīng)營的“證照聯(lián)辦”“證照同注”一攬子大禮包服務(wù)，形成以免費(fèi)贈送營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公章、電子印章、稅控設(shè)備、“證照聯(lián)辦”及“證照同注”的“超級大禮包”，且銀行開戶業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銀行工作人員在行政審批專區(qū)現(xiàn)場辦理，讓企業(yè)切身感受優(yōu)化營商環(huán)境改革帶來的紅利。（河山新聞記者 劉柱 通訊員 藺媛媛）