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    想觀眾之所想
    ——云頂滑雪公園賽事服務(wù)小記

    來(lái)源:張家口新聞網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間:2022-02-16 09:07:37

      2月15日清晨,傅洋看了天氣預(yù)報(bào)就匆匆從駐地趕往云頂滑雪公園。當(dāng)天上午9點(diǎn)半,自由式滑雪女子坡面障礙技巧決賽在這里舉行,作為賽事服務(wù)領(lǐng)域物資志愿者,他不到7點(diǎn)就趕到了場(chǎng)地。 按照安排,他將和同伴一起服務(wù)300余名現(xiàn)場(chǎng)觀眾。

      “今天的比賽有谷愛凌參加,大家肯定特別期待。我們?yōu)橛^眾們準(zhǔn)備了手拍巴掌,能讓大家的喝彩更響亮?!痹瓭M倉(cāng)也是云頂滑雪公園B場(chǎng)地的賽事服務(wù)領(lǐng)域物資志愿者,從2月5日正式開賽以來(lái),他們已經(jīng)服務(wù)了10余場(chǎng)賽事、近3000名觀眾。 對(duì)于觀眾需要哪些物資,早已了然于心。

      前幾天比賽艷陽(yáng)高照,他們給觀眾發(fā)放一次性墨鏡;中間有一天雪中競(jìng)賽,他們給觀眾準(zhǔn)備了雨披,傅洋邊整理當(dāng)天的物資邊介紹:“做好我們這個(gè)領(lǐng)域的工作,就要想觀眾之所想,還要想在觀眾前頭。”

      “大家都特別可愛。”云頂滑雪公園場(chǎng)館群賽事服務(wù)經(jīng)理賈紹寧曾一遍遍叮囑志愿者要有昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),用熱情周到的服務(wù)對(duì)待每一名觀眾。他說(shuō):“后來(lái)我發(fā)現(xiàn),根本不用說(shuō),大家對(duì)工作的投入和熱愛是發(fā)自內(nèi)心的,非常主動(dòng)?!?/p>

      賈紹寧介紹,人員通行和分流是賽事服務(wù)領(lǐng)域的重要工作,尤其是在下雪的情況下,更為進(jìn)入看臺(tái)觀賽增加了通行難度。但是志愿者們密切配合,工作高效有序?!罢?qǐng)注意腳下臺(tái)階”“小心路滑”“有序排隊(duì)、保持一米間隔”“注意安全”……此起彼伏的提示語(yǔ)和關(guān)懷送入觀眾耳中、心中,減少了觀眾等待時(shí)長(zhǎng),提高了快速入座的效率。

      “在整個(gè)賽事服務(wù)過(guò)程中, 我們身邊志愿者的感動(dòng)故事屢見不鮮。他們的口罩、 帽檐以及睫毛上布滿雪霜,卻從不叫苦叫累;他們凌晨四點(diǎn)起床,晚上十一點(diǎn)才回,他們修改簡(jiǎn)報(bào)、制作視頻到深夜,不知疲倦,任勞任怨。我們的李亞楠老師骨折后仍帶病堅(jiān)持在崗;梁世超、劉方偉耐心幫助觀眾找到丟失物品,收到觀眾比出的大拇指……他們每一天做的事情細(xì)碎而平凡,但就是這些精益求精的細(xì)小和平凡讓我動(dòng)容?!辟Z紹寧說(shuō)。(記者 吳建巍)

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