秦皇島：生活煩惱“一站式”解決—— 從“便民市集”開始

　　秦皇島日報 記者 張玫

　　不出社區(qū)，就可以品嘗到無公害蔬菜；不用去醫(yī)院排隊，便能享受到專家級診療；無需跑律師事務(wù)所，關(guān)心的法律問題有專業(yè)人士一對一答疑……對于每一位城市居民來說，如今的社區(qū)便民服務(wù)已成為生活中不可或缺的一部分。

　　為切實給社區(qū)居民提供常態(tài)化、公益化、多元化的便民服務(wù)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，實現(xiàn)資源共享，6月18日，西港路街道紅衛(wèi)里社區(qū)黨委組織開展“和諧紅衛(wèi)，便民市集”活動，為居民提供政務(wù)上門、專家義診、法律咨詢等服務(wù)。

　　全面的貼心服務(wù)，為居民帶來實惠。在“和諧紅衛(wèi)，便民市集”活動中，居民生活中瑣碎的煩心事，在這里都能得到解決。

　　觀察需求、解決問題

　　幸福，從一棵蔬菜開始

　　一大早，紅衛(wèi)里社區(qū)居民白女士便來到活動現(xiàn)場，為家人挑選無公害蔬菜?！斑@些蔬菜不用化肥和農(nóng)藥，價格會比超市供應(yīng)的略貴，今天便宜，就多買些?！闭f罷，白女士拎起手中的購物袋，“你看這些新鮮的西紅柿、茄子、豆角、韭菜，全部2元錢一斤，算是‘撿大便宜’了！”說完，她哈哈大笑起來。

　　白女士口中的“大便宜”來自綠色有機(jī)種養(yǎng)示范基地——撫寧區(qū)漢風(fēng)耕讀苑農(nóng)場，不僅菜品物美價廉，農(nóng)場的工作人員還貼心地為居民發(fā)放了蔬菜券。

　　“便民市集”的無公害蔬菜受到居民歡迎。

　　居民在“便民市集”挑選無公害蔬菜。

　　“紅衛(wèi)里社區(qū)是一個老舊小區(qū)，老年人居多，我們在工作中要特別注意觀察社區(qū)居民的生活需求，想要提升居民的幸福感，就要從一棵蔬菜、一場義診這樣的小事做起?！奔t衛(wèi)里社區(qū)黨委書記王偉偉說，將黨組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的動能，滿足居民群眾高品質(zhì)、多元化的生活需求，才能推動形成共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

　　組合資源、下沉服務(wù)

　　滿足，從“便民”二字開始

　　在紅衛(wèi)里社區(qū)，把居民需求清單轉(zhuǎn)化為項目清單是做好社區(qū)治理工作的第一步，當(dāng)“有沒有”的問題多數(shù)得到解決后，還需要努力做到“好不好”的回訪。

　　“腦梗之后，我總是出現(xiàn)耳鳴的現(xiàn)象，現(xiàn)在吃的這兩種藥，您看我需要換藥嗎？”居民劉大爺拿出自己的藥盒，放在義診臺上。

　　“您把手放這兒，我先把把脈。”北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院秦皇島醫(yī)院（秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院）腦病科專家劉淑萍將手放在劉大爺手腕處，時而無名指用力，時而中指下壓，為劉大爺仔細(xì)診斷病情。

　　北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院秦皇島醫(yī)院的紅衛(wèi)里社區(qū)門診部自2016年成立以來，通過三甲醫(yī)院專家的技術(shù)指導(dǎo)與幫扶，幫助社區(qū)形成了“雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動”的居民就醫(yī)新格局。

　　這次“和諧紅衛(wèi)，便民市集”活動中，針對社區(qū)居民老齡化的特點，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院秦皇島醫(yī)院派出了呼吸科、腦病科、內(nèi)分泌科等科室的7位專家前來為居民義診。

　　“除了滿足居民的就醫(yī)需求，我們也對很多之前治療過的患者進(jìn)行一個回訪，現(xiàn)場解答他們在身體康復(fù)期間關(guān)切的問題?！北本┲嗅t(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院秦皇島醫(yī)院紅衛(wèi)里社區(qū)門診部主任蘇鐵飆說，社區(qū)舉辦的“便民市集”可以將全面、便利的醫(yī)療服務(wù)送到居民家門口，在醫(yī)療資源與居民需求之間架起橋梁，將打通便民服務(wù)“最后一公里”落到了實處。

　　中醫(yī)專家現(xiàn)場問診。

　　居民不出社區(qū)享受專家級診療。

　　“‘便民市集’重點在‘便民’，市集的一頭是民生，一頭是社區(qū)管理，將優(yōu)質(zhì)資源組合起來，下沉進(jìn)社區(qū)，以高品質(zhì)的服務(wù)為居民解決生活中最實際的問題，讓居民有滿足感，這才是‘便民’二字的宗旨所在。”王偉偉說。

　　學(xué)法在前、用法在后

　　和諧，從良好法律意識開始

　　“這本《民法典》送給您，有什么需要解答的法律問題，咱們這有專業(yè)的法律人員?！绷胰障?，紅衛(wèi)里社區(qū)志愿者吳春民顧不得擦拭頭上的汗珠，賣力地“吆喝”著。

　　“我本身是做物業(yè)工作的，借便民市集向居民宣傳法律法規(guī)。”吳春民說，“居民普法工作做得越好，糾紛就會越來越少，對于促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)有重要作用。”

　　“結(jié)合‘打擊和防范非法集資宣傳月’的主題，我們?yōu)榫用駧砹讼嚓P(guān)的宣傳資料?！鼻鼗蕧u市西港路街道辦事處司法所所長李艷紅介紹，普法進(jìn)社區(qū)就是要告訴居民，不要等到需要法律的時候才關(guān)注法律，而是日常生活中要培養(yǎng)良好的法律意識?！皩ⅰ畬W(xué)法’放在‘用法’之前，可以更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>

　　“《民法典》與居民生活息息相關(guān)，是最實用的一門法律，也是我們常年進(jìn)行宣傳的重點?！痹凇昂椭C紅衛(wèi)，便民市集”活動現(xiàn)場，李艷紅還圍繞房屋漏水、拖欠租金、高空拋物等一系列熱點問題，用通俗易懂、貼近生活的語言為紅衛(wèi)里社區(qū)的居民進(jìn)行講解，力求讓居民記得住、用得上。

　　為增強(qiáng)居民的環(huán)保意識，紅衛(wèi)里社區(qū)黨委還組織志愿者現(xiàn)場開展垃圾分類宣傳，向居民普及垃圾分類常識。

　　“便民市集”上的普法宣傳。

　　街道辦事處工作人員為居民講解法律常識。記者 張玫 攝

　　“讓社區(qū)內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)資源有效流動，既夯實了基層治理基礎(chǔ)，精準(zhǔn)對接民生需求，也確保了服務(wù)的有效性?！蓖鮽ジ嬖V記者，社區(qū)“便民市集”將居民、醫(yī)療團(tuán)隊、志愿服務(wù)隊、愛心商家緊緊地連在一起，有效推動了以居民為主體、多元參與的社區(qū)治理新模式的形成。