我省推進殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務(wù)站代辦工作
讓殘疾人辦事有愛無“礙”
“一次家門都不用出,就能辦成事兒,真方便!”近日,在清河縣謝爐鎮(zhèn)陳莊村綜合服務(wù)站代辦員的幫助下,腿腳不便的村民李金平順利拿到殘疾人證。
一場大病,讓李金平的雙腿落下殘疾?!耙酝k理殘疾人事項,我至少得往辦事大廳跑一趟,這對我們殘疾人來說是很大的負擔。現(xiàn)在村里綜合服務(wù)站的工作人員親自上門提供服務(wù),省時省力、高效便捷,讓我們殘疾人感到很貼心、很溫暖?!崩罱鹌秸f。
殘疾人是一個需要格外關(guān)心關(guān)注的社會群體。讓殘疾人辦事不犯難,省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局、省殘聯(lián)爭取到殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務(wù)站代辦國家試點,于去年9月共同印發(fā)《殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務(wù)站代辦工作方案》,選擇石家莊市藁城區(qū)、元氏縣、平山縣,張家口市橋西區(qū)、宣化區(qū)、崇禮區(qū)、蔚縣、涿鹿縣,邢臺市任澤區(qū)、寧晉縣、平鄉(xiāng)縣、清河縣、南宮市等6市共26個縣(市、區(qū))作為試點,充分發(fā)揮試點村(社區(qū))綜合服務(wù)站直接面向群眾、服務(wù)群眾作用,為殘疾人提供全流程“一對一”幫辦代辦服務(wù),持續(xù)提升基層殘疾人服務(wù)便利化水平。
清河縣行政審批局相關(guān)負責人表示,目前該局全面梳理了16項惠及面廣、關(guān)注度高、與殘疾人息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項,編制形成了第一批囊括殘聯(lián)、民政、人社、醫(yī)保、行政審批等領(lǐng)域的幫辦代辦事項清單,逐項制定了通俗易懂的辦事指南,方便辦事殘疾人“一看就懂、一讀就會”。
同時,清河縣建立了縣鎮(zhèn)村三級代辦機制,明確責任單位和完成時限。村級代辦專員定時入戶走訪,摸排殘疾人需求,權(quán)限內(nèi)事項全程代辦,權(quán)限外事項聯(lián)系鎮(zhèn)、縣代辦專員幫辦代辦,方便群眾辦理殘疾人業(yè)務(wù)。
為提高村(社區(qū))綜合服務(wù)站幫辦代辦人員服務(wù)殘疾人的能力,清河縣行政審批局還圍繞涉殘高頻事項的申請條件、申請材料、辦理流程、注意事項等內(nèi)容,對幫辦代辦人員進行了專門培訓,增強他們主動服務(wù)、靠前服務(wù)意識,持續(xù)推動幫辦代辦、上門服務(wù)走深走實。
5月29日11時許,盧龍縣盧龍鎮(zhèn)一街村綜合服務(wù)站,50歲的殘疾人胡寶忠拄著拐杖,前來查詢本月政府發(fā)放的補助金金額。
“上個月,一街村綜合服務(wù)站的工作人員給我免費發(fā)放了拐杖等輔助用具,很感謝綜合服務(wù)站對我們殘疾人的關(guān)心。”胡寶忠說。
輪椅、拐杖、盲杖、老花鏡……在一街村綜合服務(wù)站靠近辦事窗口的地方,多種供殘疾人辦事使用的輔具整齊擺放著。
“目前,盧龍縣已形成了縣鄉(xiāng)村三級輔具適配服務(wù)工作機制,累計為2380名殘疾人適配輔具3600余件,全縣殘疾人輔具適配覆蓋面越來越大?!北R龍縣行政審批局相關(guān)負責人告訴記者。
為了讓殘疾人群體享受到更有溫度、看得見摸得著的貼心服務(wù),河北省對試點村(社區(qū))綜合服務(wù)站無障礙改造提出了明確要求:配備輪椅、盲杖、拐杖等輔具,有條件的可提供愛心座椅、無障礙衛(wèi)生間、母嬰關(guān)愛室等硬件設(shè)施,切實解決殘疾人出行難等問題。
讓殘疾人辦事有愛無“礙”,近年來,河北聚焦殘疾人特殊需求,以改革的思路創(chuàng)新方法路徑,將殘疾人事項納入村(社區(qū))綜合服務(wù)站服務(wù)事項清單,建立健全代辦機制,形成殘疾人事項村級標準化工作規(guī)程和辦事指南,全面提升代辦質(zhì)量,打通助殘服務(wù)“最后一公里”。
截至目前,全省試點村(社區(qū))綜合服務(wù)站全部進行了無障礙改造,殘疾人事項幫辦代辦工作已實現(xiàn)全覆蓋,提供殘疾人事項幫辦代辦5.6萬余件次,提供上門服務(wù)2.2萬余件次,進一步增強基層殘疾人的獲得感、幸福感、安全感。
下一步,省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局、省殘聯(lián)將在全省范圍推廣殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務(wù)站代辦工作,真正讓幫辦代辦和上門服務(wù)常態(tài)化,實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。同時,全力推動“殘疾人服務(wù)一件事”,精簡優(yōu)化程序,整合表單材料,切實提升涉殘政務(wù)服務(wù)便利化水平。(河北日報記者 解楚楚)
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