【拔節(jié)生長看雄安·疏解篇】① “三心”服務讓疏解人員融入雄安 扎根雄安

　　當前，雄安新區(qū)已進入大規(guī)模建設與承接北京非首都功能疏解并重階段，工作重心轉向高質量建設、高水平管理、高質量疏解發(fā)展并舉。雄安新區(qū)推出一系列舉措細化服務措施，通過"用心、暖心、貼心"的服務，增強疏解人員歸屬感、認同感，讓疏解人員來得了、留得住、發(fā)展好。

　　在雄安新區(qū)的中國電信智慧城市產業(yè)園，一場交流活動正在火熱進行中。雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會疏解服務處的工作人員上門服務，為疏解員工答疑解惑。

　　中電信數字城市科技有限公司人力資源部主管 趙巖：

　　幫我們的同事們解決了怎么去交社保，然后解決孩子入學的問題。上個月也協調公交公司在我們公司門口設置了新的站點，然后我們上下班也變得非常方便。

　　不光耐心答疑，疏解服務人員還帶來一本"萬能手冊"，這是新區(qū)上個月剛剛修訂的《疏解服務手冊2.0》。

　　中電信數字城市科技有限公司人力資源部主管 徐晨：

　　這本冊子的內容特別豐富，包括我們如何申請積分落戶，如何申請我們的"雄才卡"，如何申請我們的車牌，包括租哪里的房子最合適，哪有好吃的，哪有好玩兒的。上面的內容非常詳盡，只有你想不到的，沒有它講不到的。

　　當前，越來越多疏解單位的員工來到雄安工作。新環(huán)境里，大到教育醫(yī)療、社保落戶，小到購物聚餐、交通出行，都是他們會遇到的問題。為此，啟動區(qū)管委會專門成立服務專班，展開深入調研，協調解決各類問題，幫助他們盡快融入新區(qū)生活。

　　雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會疏解服務處干部 李思琦：

　　幾乎走遍了新區(qū)每一家小街巷，訪問了近50所學校、10家醫(yī)院、6家商業(yè)中心，為大家梳理出了最詳實和最實用的生活服務信息。疏解服務手冊里面我們也附上了二維碼進行內容的實時更新。接下來，我們還會推出疏解服務手冊的3.0、4.0版本，不斷滿足大家的新需求。

　　河北廣播電視臺記者 張蕾：

　　為了讓疏解人員更直觀地了解雄安生活，雄安還會舉辦"啟動區(qū)開放日"等活動，組織疏解人員和家屬親自來這里實地考察。我手里這個小冊子，就是他們的行程打卡單，上面蓋滿了紀念章。

　　這些從北京來的"準疏解人員"今天參觀了雄安體育中心和大學園圖書館，這也是他們在落戶雄安之前對新區(qū)的一次徹底考察。

　　北京疏解單位工作人員 楊俊杰：

　　比我預想的好多了，新區(qū)的配套設施越來越完善。我對我們項目明年建成之后向新區(qū)疏解，充滿了信心和期待。

　　雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會疏解服務處干部 谷芊芊：

　　今年我們舉辦了兩期"啟動區(qū)開放日"活動，30多家疏解企業(yè)的職工及他們家屬沉浸式地感受到了雄安新區(qū)的建設進展、周邊的服務配套，還有生活環(huán)境。大家的熱情都非常高漲，所以我們今天又加了一期。

　　"用心、暖心、貼心"，用"三心"服務讓疏解人員能夠迅速適應新區(qū)，高效享用各類服務疏解優(yōu)質資源。今年，雄安新區(qū)啟動區(qū)聯動新區(qū)40多個相關部門組成上門服務疏解工作組，輪流到疏解單位開展政策答疑，累計解決各類問題100余項；同時，舉辦"疏解服務大講堂"6期，精準推送相關政策，惠及疏解人員1000余人次。

　　雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會疏解服務處干部 姚晨宇：

　　我們現在牽頭形成了疏解的全流程服務機制。明年我們會進一步地把機制進行優(yōu)化，形成流程化的、制度化的，更加標準化的機制。同時，我們做了很多選配工作，根據疏解項目不同，進行個性化的服務，讓他們在新區(qū)住得安，落得好。